シリーズ： キューを作成

選択したユーザーの追加

1. メンバータブをクリックします。
2. メンバーをキューに追加するには、ユーザーの追加をクリックします。
3. テキスト以外のフィルターでユーザーを検索するには、テキスト リストをクリックし、これらのフィルターの中から選択します。
   • アクセス区分
   • グループ 
   • 言語
   • 場所
   • 直属の上司
   • スキル
4. Enter a value ボックスで、コンタクトの名前を入力し始めます。
5. 結果から適切な一致を選択してください。
6. キューにメンバーを追加するには、Add Selected をクリックする。
7. キューからメンバーを削除するには、[アクション]の下にあるメンバー名の横のX をクリックし、[確認] をクリックします。
8. 手順 2 ～ 7 を繰り返して、キューにメンバーを追加します。

一度に1人のユーザーをキューに追加することも、作業チームをキューに追加することもできます。 両方はできません。

グループ、スキルグループ、ワークチームの追加

1. メンバータブをクリックします。
2. グループ タブをクリックします。
3. キューにグループを追加するには、Add Group をクリックします。
4. これらのグループタイプのいずれかを選択し、検索します。
   • グループのみ
   • スキルグループのみ
   • ワークチームのみ
5. Enter a nameボックスで、グループの最初の数文字を入力し始めます。
6. 結果から適切な一致を選択してください。
7. グループまたはグループをキューに追加するには、Add Selected をクリックします。
8. グループをキューから削除するには、「アクション」でメンバー名の横にある「X 」をクリックし、「確認 」をクリックします。
9. 手順5〜6を繰り返して、キューにメンバーを追加します。