フローマイルストーンアクションの追加

前提条件
  • Architect >Flow Milestone>Add,Edit,Search,View permissions.

アーキテクトフローで[フローマイルストーンの追加]アクションを使用して、フローの結果に関するより詳細なレポートを生成します。 フローマイルストーンへのアクセスは、カスタマージャーニーに関するレポートの作成に役立ちます。

フローの結果とフローのマイルストーンの制限

デフォルトでは、組織には最大 1,000 個のフロー マイルストーンと 100 個のフロー結果を含めることができます。

分析およびパフォーマンス ビューのレポートでは、結果ごとに最大 20 個のマイルストーンとフローごとに最大 100 個のマイルストーンのみが使用されます。これらのレポート制限は、大規模なデータセット全体でクエリのパフォーマンスと安定した応答時間を確保するのに役立ちます。

より高い制限が必要な場合は、Genesys Cloud サポートに連絡して増加をリクエストしてください。それ以外の場合は、デフォルトの制限がそのまま適用されます。  

名前 説明
名前フィールド アクションの識別名を入力するか、デフォルトのテキストのままにします。 フロー マイルストーンの追加 ここに入力したラベルは、呼び出しに表示されるアクションの名前になります。 チャット、メール、メッセージング フロー構造。
フロー アウトカム

リストをクリックして、このタスクアクションのフロー結果を選択します。 

フロー結果を追加するには、次の手順に従います。

  1. クリックフロー結果を作成する。そのフロー結果を作成するダイアログボックスが表示されます。
  2. フロー結果の名前と説明を入力します。
  3. 新しい結果が属する部門を選択します。
  4. クリック保存。新しく作成された結果が、アクションに対して選択されたフロー結果になります。

 メモ：   実行していない場合 フロー結果の初期化 この結果の場合、結果はこの時点で初期化されます。
フロー マイルストーン

リストをクリックして、このタスクアクションのフロー結果を選択します。

フロー結果を追加するには、次の手順に従います。

  1. クリックフローマイルストーンの作成。そのフローマイルストーンの作成ダイアログボックスが表示されます。
  2. フロー マイルストーンの名前と説明を入力します。
  3. 新しいマイルストーンが属する部門を選択します。
  4. クリック保存。新しく作成されたマイルストーンは、アクションに選択されたフロー マイルストーンになります。