Journey Outcome変数の追加

予測エンゲージメントでは、ユーザーがWebサイトと対話するときに、そのユーザーを追跡できます。 あなたは、アクションをマッピングし使用することができますへのデザイン契約その強化各ユーザーの個人的な経験、あなたのビジネス成果を達成するのを助けます。 Genesys Predictive Engagementは、AIを用いて、訪問者が特定のビジネス目的を達成するかどうかを予測します。 このような経営目標をアウトカムと呼びます。 詳細については、 Architectコンポーネントを準備する.

タスクシーケンスに旅の成果変数を追加する

ジャーニーアウトカムをUpdate Data アクション に追加すると、タスクで Predictive Engagement ジャーニーアウトカム ID を取得することができます。

1. ツールボックスから、 データ カテゴリとドラッグ データ更新 タスク内の目的の場所へのアクション。
2. データ更新ワークスペースに、項目を説明するための意味のある名前を追加します。
3. クリックの隣にあなたpdate ステートメント選択して旅の成果。
4. の中に 変数名 フィールドに、タスクの変数を識別するためのラベルを入力します。
5. の中に割り当てる値フィールドで、次のいずれかの手順を実行します。
   • インライン式を追加します。
   • クリック大きな式エディタを開いて式を構築します。
6. （オプション）別のジャーニー結果変数を追加するには、の隣にあなたpdate ステートメント。