新しい組織を活性化する

組織とは、企業が特定の要件に対応するために選択した、ジェネシス・クラウドの製品およびサービスのセットです。 最初のステップは、組織の活性化です。このステップは、ほとんどの新規顧客に適用されます。

1. 「Genesys Cloudの機能を有効にする」というタイトルの電子メールを開きます。
   
   注意： 最近登録され、まだ組織を設定しておらず、アクティベーションメールを受け取っていない方。 ジェネシスの営業担当の方は、CXスペシャリストにご相談ください。 Genesys Cloudのサブスクリプションをお持ちの場合は、営業担当者にお問い合わせください。
2. 有効にするをクリックします。 Genesys Cloudは、新しいアカウントへのサインアップを求めるプロンプトを表示します。
3. 地域を選択して サインアップをクリックします。
4. Genesys Cloudのアカウントを作成するために必要な基本情報を入力します。 それから 次へをクリックします。
   
    メモ：   入力します短い名前「会社名」フィールドにこの新しい組織の名前を入力します。 この一意の識別子は、ログイン時にこの組織を指定するために使用されます。 Genesys Cloud は、短縮名がその AWS リージョン内で一意であるかどうかを確認します。 ただし、Genesys では、組織ごとに一意の短縮名を使用し、別の AWS リージョンで組織の短縮名を再利用しないことをお勧めします。 作成した短縮名は変更できません。 大文字と特殊文字を含む名前を入力すると、Genesys Cloud は次の規則を使用して短い名前を作成します。

   • すべての文字を小文字にします
   • ダッシュを除くスペースと特殊文字を削除します
   • 短縮名がすでに存在する場合は末尾に数字を追加します
5. (オプション)Genesys Cloudを使用するように他の人を招待します。 また、後から招待することも可能です。
6. アクティブにするをクリックします。 組織の活性化処理が完了するのを待ちます。
7. Genesysクラウド組織の準備が整いました。 手順4のEメールアドレスとパスワードを入力します。 ログインをクリックします。
8. 営業が作成したサブスクリプションに基づき、システムが機能を有効化し、組織向けに課金をカスタマイズするのを待ちます。 試用版を申し込まれたユーザーは、請求されません。
9. セットアップが完了したら、 持続するをクリックします。
10. この時点で、ご契約の商品・機能が使用可能になります。 CXのスペシャリストは、すべてが正しく起動することを確認します。 その後、件名に「Genesys Cloud Featuresのアクティベーションありがとうございます」という電子メールが届きます。
11. 件名に「Welcome to Genesys Cloud(Genesys Cloudへようこそ)」と書かれた電子メールが届きます。 この電子メールは、あなたの組織がアクティブであることを確認します。 ここには、次の目的で使用する重要なリンクが含まれています。

アクティベーションの問題が発生した場合は、CXSpecialist@genesys.com Organization ID の情報とエラーや問題のスクリーンショットを添えてご連絡ください。