シリーズ： 履歴遵守
履歴順守ビューにアクセスする
前提条件
- 就業管理 >履歴管理 に条件がない場合、閲覧権限のある部門内の管理単位を選択することができます。
- Workforce Management >Historical Adherence 権限が1つまたは複数のワークチームに限定されている場合（条件付き）、それらのワークチームのみを選択することができます。
- グループ>ワークチームのいずれの権限も持っていない場合、履歴アドヒアランスビューでワークチームを選択することはできません。 作業チームの選択 一覧は表示されません。
管理ユニットの履歴アドヒアランスビューを開いて見るには、次の手順を実行します：
- 管理をクリックします。
- [ワークフォース管理]で、[履歴順守]をクリックします。
- 右上の Management Unit/Select team リストから、Select Business/Management Unit
のアイコンをクリックします。 - リストから、管理ユニット を選択します。
- タイムゾーンの選択 リストから、タイムゾーンを選択します。
選択した管理単位のデータが表示されます。
ワークチームの履歴アドヒアランスビューを開いて表示するには、次の手順を実行します：
- 管理をクリックします。
- [ワークフォース管理]で、[履歴順守]をクリックします。
- 右上の管理ユニット/選択チーム リストから、選択チーム
のアイコンをクリックします。 - 一覧から必要なチームを選択します。
選択したワークチームのデータが表示されます。
注意： このクラスタのエージェントは、同じ管理ユニットに所属している必要はありません。 スーパーバイザーとして、このオプションを使用すると、エージェントグループ全体を見るのではなく、自分に割り当てられたエージェントだけを監督することができます。