AppFoundry から音声からテキストへの統合を追加し、それを Genesys Dialog Engine Bot Flows で使用してリアルタイム認識します。 書き起こされた発話を利用して、外部のチャットボットを音声化することができます。 データアクションでは、書き起こしたお客様の発話をチャットボットに送信し、その結果をボットが音声合成でお客様に再生することができます。 Microsoft AzureまたはGoogle Cloudプレミアムアプリケーションを入手する前に、Genesys Cloud Salesに連絡して、BYOT Rate Eをサブスクリプションに追加する必要があります。 詳細については、「」を参照してください。独自のテクノロジー サービス モデルの導入 (ターン/分あたりの料金) 。

STTの概要

STTのエンジンやオプションについてご紹介します。

Microsoft Azure Cognitive Services Speech-to-Text（STT）インテグレーション

Microsoft Azure Cognitive Services speech to text (STT) integrationをインストールし、Genesys Cloud Dialog Engine Bot Flowsで使用するように設定します。

Google Cloud Speech-to-Text(STT)の統合

Google Cloud speech to text (STT) integrationをインストールし、Genesys Cloud Dialog Engine Bot Flowsで使用できるように設定します。

ArchitectでSTTエンジンと連携する

STTと言語選択について説明します。 ボットフローのSTTエンジンと音声を選択し、特定のSTTエンジンを使用するボットフローを検索します。