インテント・マイナーについて

Intent minerは、チャット、メッセージ、トランスクリプト（録音）を分析して、顧客の意図や発話を特定し、それを洗練、カスタマイズしてボットにインポートします。 Intent Minerは、管理者とコンタクトセンターのマネージャーがカスタマーエクスペリエンスを向上させるデータを活用できるようにするボリューム分析を返します。

インテント マイナーを理解する

チャットや通話の録音、またはトランスクリプトからインテントや発話を取得する方法を理解する。

インテント マイナーを利用する

インテントや発話をマイニングし、ボットで使用するためにマイニングされたデータをエクスポートするインテント・マイナーの使用方法について説明します。

ボットでインテントマイナーを使用する

マイニングされたインテントをボットにインポートする方法を学びます。