オーディオコネクタについて

オーディオ コネクタを使用して、会話の音声をサードパーティの音声ボット サービスにストリーミングし、その後、音声を Genesys Cloud にストリーミングし戻します。オーディオ コネクタは、双方向オーディオ ストリーミング用に設計されたオープン プロトコルです。この機能を使用すると、サードパーティの音声ボット プロバイダーによって発信者の音声を分析および処理し、発信者に音声応答を再生することができます。オーディオコネクタは、デフォルトの会話データをサードパーティのボットプロバイダーに渡します。アニ、 DNIS 、組織 ID、会話 ID。オーディオコネクタ接続の実装方法の詳細については、 AudioHook プロトコル仕様Genesys Cloud 開発者センターで。Genesys AudioConnectorプロトコルを実装したシンプルなサービスを紹介する方法については、 Genesys AudioConnector サンプル サービスGithub リポジトリ。

概要

オーディオコネクタを使用すると、次のことが可能になりますサードパーティのサービスによる双方向ストリーミングをサポートします。

オーディオコネクタをインストール、設定、有効化する

Audio Connector は Genesys AppFoundry から入手できます。 最初のステップは、オーディオ コネクタをインストールすることです。 次に、オーディオ コネクタを設定してアクティブ化します。

音声対話フローでオーディオ コネクタを使用する

Architect コール フローでオーディオ コネクタを使用します。 [音声コネクタの呼び出し] アクションを使用して、サードパーティの音声ボットへの双方向ストリーミングを開始します。