Genesys と ServiceNow の統合エクスペリエンスのリリース ノート

この記事では、Genesys の Unified Experience と ServiceNow の統合のすべてのリリースについて説明します。詳細については、 GenesysとServiceNowの統合エクスペリエンスについて。

2025年3月10日

• GenesysとServiceNowの統合エクスペリエンス

  Genesys と ServiceNow の統合による Unified Experience の最初のリリースでは、ServiceNow のエージェント向けに Genesys Cloud を介したチャットと音声のやり取りのルーティングが可能になります。