知識ベースのテストクエリ V2 記事

メッセージをシミュレートして、ナレッジベースの記事をテストします。 記事をテストすると、ナレッジワークベンチは 信頼水準 質問と回答の。

質問と回答の記事をテストする

1. [管理] をクリック 
2. ナレッジ の下にある、 記事 をクリックします。
3. 該当するナレッジベースを開きます。
4. テストしたい問題と答えをクリックします。
5. コミュニケーション・チャネルでフィルタリングするには、「Test Articles」ボックスで、「No filter」 メニューをクリックし、テストしたいタッチポイントを選択します。
    メモ：   質問と回答にタッチポイントのバリエーションが含まれていない場合は、「フィルタなし」の選択を変更しないでください。
6. の中に ここにメッセージを入力し、リターンキーを押します ボックスに、テストするクエリを入力して、Enterキーを押します。
7. シミュレーションをリセットして新しい会話をテストするには、［リフレッシュ］をクリックします。

ナレッジベースには、質問と回答が表示されます。 答えには信頼区間が含まれています。

知識ベースが答えを見つけられなかった場合、クエリが空の結果を返したことを示すメッセージが表示されます。