ナレッジ ベース V2 に質問と回答の記事を追加する

ナレッジベースを作成した後、ボットで使用するための質問と回答の記事を追加することができます。

最初の質問の種類を追加することもできます。 この機能は、カスタマーが質問するさまざまな方法に合わせてAIモデルをトレーニングするのに役立ちます。

ナレッジベースに質問と回答の記事を追加

ナレッジベースに新しい質問と回答の記事を追加するには、以下の手順に従います。

1. [管理] をクリック 
2. ナレッジ の下にある、 記事 をクリックします。
3. 新しいフローを作成するか、既存のフローを開きます。
4. 記事の作成 をクリックします。 質問と回答」ページが表示されます。
5. 下 タイトル、ナレッジ記事の質問を追加します。
6. (オプション)Category の下で、リストから既存の質問と回答のカテゴリーを選択します。
7. (オプション) 下 ラベル、リストから事前定義されたタグを選択します。
8. 回答の内容ボックスに、ナレッジ記事の回答を追加します。
9. (オプション）記事内容のフォーマット.
10. ナレッジベース記事を保存するには、次のいずれかの手順を実行します。
    • 記事を保存して作業を続けるには、保存 をクリックします。
    • 記事を保存してナレッジベースを閉じるには、Save & Close をクリックします。