ナレッジベースV2の追加
ナレッジ ベースを使用すると、クエリに応答するための事前定義された質問と回答または FAQ のセットを保存できます。ナレッジ ベースには、インターフェイスを通じて追加した質問と回答記事の数が含まれます。
新しいナレッジベースを作成したり、既存のナレッジベースを開くと、「ナレッジ記事」ページが表示されます。 知識記事」ページには、次の情報が表示されます。
- 知識ベース名と知識記事数
- 知識記事に割り当てられたカテゴリとラベル
- ナレッジ記事の状態（ドラフトまたは公開済み）
- 記事がオンかオフかに設定されているかどうか
- 最終修正日
まず、ナレッジベースを作成します。 次に、知識ベースのカテゴリや目的に対応した質問と回答の記事を追加します。
メモ： 特定の言語のナレッジベースを作成した後は、言語の選択を変更することはできません。
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ナレッジベースを作成して使用するには、次の手順に従います。
- 管理者をクリックします。
- ナレッジ の下にある、記事 をクリックします。
- 知識ベース] リストをクリックし、[知識ベースの作成] をクリックします。 ナレッジベースの作成」ページが表示されます。
- 知識ベースの名前と任意の説明を追加します。
- 知識コンテンツを収集するための言語を選択します。
- クリックナレッジベースを作成する。ナレッジ ベースが開き、ナレッジ記事ページが表示されます。
