ナレッジベースV2の追加

ナレッジベースを使用すると、クエリに応答するための事前定義された質問と回答またはFAQのセットを保存できます。 知識ベースには、インターフェースを通じて追加した質問と回答記事の数が含まれています。

新しいナレッジベースを作成したり、既存のナレッジベースを開くと、「ナレッジ記事」ページが表示されます。 知識記事」ページには、次の情報が表示されます。

• 知識ベース名と知識記事数
• 知識記事に割り当てられたカテゴリとラベル
• ナレッジ記事の状態（ドラフトまたは公開済み）
• 記事がオンかオフかに設定されているかどうか
• 最終修正日

まず、ナレッジベースを作成します。 次に、知識ベースのカテゴリや目的に対応した質問と回答の記事を追加します。

画像をクリックして拡大します。

ナレッジベースを作成して使用するには、次の手順に従います。

1. 管理者をクリックします。  
2. ナレッジ の下にある、記事 をクリックします。
3. 知識ベース] リストをクリックし、[知識ベースの作成] をクリックします。 ナレッジベースの作成」ページが表示されます。 
4. 知識ベースの名前と任意の説明を追加します。 
5. 知識コンテンツを収集するための言語を選択します。 
6. クリック ナレッジベースの作成。 ナレッジベースが開き、「ナレッジ記事」ページが表示されます。