デジタルメニュー動作

ここで入力したラベルは、タスクエディタのアクションの名前になります。

ボットがお客様に初めて質問するときの文言を入力します。 リッチテキストビルダーを使用して、質問をカスタマイズすることができます。 テキストの書式設定、リンクや画像の追加、式文の組み込み、変数の追加などが可能です。

注意： ユーザーからの入力がない場合、ボットは「設定」→「ユーザー入力」→「入力なし検出」→「入力なし謝罪」のコンテンツと、「質問」のコミュニケーションを組み合わせて返します。

クイックリプライ ： ユーザーが次に何をしたいかを示すためのボタンを作成するには、このオプションを選択します。 例えば、ホテルの部屋を予約する、ホテルのイベントセンターに連絡する、食事の時間を聞くなどです。

カルーセル ： このオプションを選択すると、画像、タイトル、または説明付きのカードが作成され、ユーザーに強化されたビジュアルエクスペリエンスが提供されます。

In quick reply cards, you can use expressions to specify button types, values and labels. For example; MakeChoice("type", "value", "label"). Also, you can choose to create only a single card with three buttons.

1. ボタン をクリックする。
2. value の下に、顧客がクリックしたときにアーキテクトがボットに送信するポストバックまたはURLの値を入力します。 オプションのラベルを追加しない場合、アーキテクトはここで入力した値をボタンのラベルとして使用します。 しかし、複数のカードがあり、ボタンのラベルが同じ場合（例えば「view」）、ここに入力する値によって、顧客がどのボタンを選択したかをボットに区別させることができます。
3. ステップ2で入力した値とは異なるボタンラベルを追加するには、Add alternative label をクリックし、ボタンの表示ラベルを入力します。 
4. 追加したい各ボタンについて、ステップ1～3を繰り返します。
5. 各ボタンのパスの下に適切なアクションを追加し、デジタルボットのフローを継続する。

The carousel collection must have at least one item and up to three items per card, and 10 cards per carousel. Genesys recommends that you use images that are 800 x 400 pixels or similar for optimum visuals. When you add carousel cards, you can use expressions to add images, card titles, and card descriptions. For example; MakeImageFromUrl("your_URL").

1. カード をクリックする。 Cardダイアログボックスが開きます。
2. Select an Image をクリックし、既存の画像を選択するか、新しい画像をインポートします。 または、、イメージビルダーで画像を追加することもできます。 詳しくは、イメージビルダーで画像を追加する をご覧ください。
3. 画像の下に表示される必須タイトルを追加します。
4. (オプション）タイトルの下に表示される説明を追加します。
5. ボタン名 をクリックする。
6. ボタンのアクション]で、[ポストバック]または[URLを開く]を選択します。
7. value の下に、顧客がクリックしたときにアーキテクトがボットに送信するポストバックまたはURLの値を入力します。 オプションのラベルを追加しない場合、アーキテクトはここで入力した値をボタンのラベルとして使用します。 しかし、複数のカードがあり、ボタンのラベルが同じ場合（例えば「view」）、ここに入力する値によって、顧客がどのボタンを選択したかをボットに区別させることができます。
8. ステップ2で入力した値とは異なるボタンラベルを追加するには、Add alternative label をクリックし、ボタンの表示ラベルを入力します。 
9. 追加したい各ボタンについて、ステップ1～8を繰り返します。
10. 各カードのパスの下に適切なアクションを追加し、デジタルボットのフローを継続する。

顧客が選択した値を格納する変数。 顧客が選択しない場合、値は指定なしのままとなる。

格納する変数アクションで Architect が実行する検索からの KnowledgeBaseDocument 一致結果のコレクション。標準ナレッジ処理を選択した場合、検索結果コレクションにはユーザーに表示される記事のみが含まれます。カスタム ナレッジ処理を選択した場合、結果コレクションには検索に強く一致する複数の記事が含まれることがあります。

ユーザーの入力が有効な一致でない場合にボットが出す通信を入力します。

注意： ボットは、設定 > ユーザー入力 > No Match Detected > No Match Apology の内容を、No Match コミュニケーション と組み合わせて返します。

No Match Reprompts フィールドを有効にします。 このオプションを使用して、ボットがNo Match入力イベントを受信したときに段階的に発生するNo Matchプロンプトのリストを作成します。

ボットはNo Match入力を受け取ると、No Match Repromptsコレクションの中で、そのアクションに対して受け取った現在のNo Match入力の数に対応する通信を返します。 例えば、最初のNo Match入力がトリガーとなり、ボットは定義されたコレクション内の最初のNo Matchリプロンプトを使用します。

No Match Repromptコレクションの長さは、その特定のアクションの［設定］＞［ユーザー入力］＞［No Match Detected］＞［NoMatch再試行の最大数］で定義したNo Match再試行の最大数より優先されます。 例えば、コレクションに2つのリプロンプトを定義した場合、ボットは2回リトライします。 空のコレクションは、No Matchの再試行をオフにします。

注意： ボットは、設定＞ユーザー入力＞No Match Detected＞No Match Apologyと、対応するNo Match Reprompt通信を組み合わせて返します。

デフォルトの「No Match」フィールドを有効にします。 このオプションを使用すると、ボットがNo Match入力イベントを受信したときに表示されるNo Matchプロンプトを1つ定義することができます。

最大入力なし ： Max No Inputsパスの有効／無効を設定します。 このオプションを有効にすると、ボットがこのアクションに設定した無入力リトライの最大数を超えた場合、フローはこの出力経路をたどります。

注意： このパスを無効にした場合、出力パスに設定したフローは削除されず、非表示になります。