Zoom Phone統合の設定

Genesys CloudをサポートされているUCプラットフォームと統合するには、このセットアップの順序に従います。

ステップ 1: SIPセットアップを構成します

Genesys CloudBYOCとUCプラットフォームの間にSIPトランク接続を作成します。

• セッションボーダーコントローラー（SBC）を介したTeams Direct Routingの詳細については、 MicrosoftPlanダイレクトルーティングの記事。 SIP および SBC アーキテクチャの構成は複雑で、要件に合わせてカスタマイズできます。
• 詳細については、以下を参照してください。 Contact Center 統合の設定
• Genesys Cloud BYOCの詳細については、BYOCクラウドについてを参照してください。

詳細については、次のSIP統合セットアップの例を参照してください。

• Genesys Cloud BYOC SIP Connection with MicrosoftTeamsダイレクトルーティングの例
• Genesys Cloud BYOC CloudSIP接続とZoomPhoneBYOCを使用したトランキングの例

ステップ 2: SCIMセットアップを構成する

1. IDプロバイダーを選択します。 詳細については、以下を参照してください。 Genesys Cloud SCIM(アイデンティティ管理)について.
2. ユーザータイプに基づいて、SCIMを介して入力する予定のユーザーをセグメント化します。 詳細については、ログインに基づくユーザーのタイプ と 統合ビジネスモデルを定義するを参照してください。
3. UCアプリへの管理者権限を使用して、SCIMと必要なマッピングフィールドを構成します。

• • SCIMを介して同期する予定のすべてのユーザーについて、標準のSCIMフィールドマッピングを構成します。 詳細については、以下を参照してください。Genesys Cloud WebRTC電話のセットアップ
  • ユーザーのUC統合電話番号を同期するには、UC統合固有のSCIMフィールドマッピングを設定します。
    • ズームについては、ZoomPhone統合を構成するを参照してください。
    • Microsoft Teamsについては、MicrosoftTeams統合を構成するを参照してください。
    • 8×8については、8×8統合を構成する を参照してください。

ステップ 3: AppFoundryからUCアプリケーションをインストールします

SCIM構成が完了したら、Genesys AppFoundryに移動し必要なUCアプリをGenesysCloud組織にインストールします。 インストールされると、統合は Genesys Cloud 組織の管理 > 統合ページでできます。

• Zoom Phoneについては、GenesysAppFoundryからZoomPhone統合をインストールしますを参照してください。
• Microsoft Teamsについては、 GenesysAppFoundryからMicrosoftTeams統合をインストールしますを参照してください。
• 8×8については、8×8統合をインストールする をご覧ください。