新しいエージェントをスケジュールに追加する

以前にスケジュールしたエージェントを再構築することなく、新しく雇用したエージェントを公開されたスケジュールに追加できます。予定外のエージェントは、構成された作業計画の一部である必要があります。

メモ： このダイアログは、まだスケジュールされていない新しいエージェントを作業計画または作業計画のローテーションに追加する場合にのみ表示されます。

再スケジュールする新しいエージェントを少なくとも1つ選択してください。

以下 新しいエージェントをスケジュールに追加は、次のいずれかを実行します。
- すべての新しいエージェントを再スケジュールするには、 すべて.
- 選択したエージェントを再スケジュールするには、公開されたスケジュールに追加する各エージェントの横にあるチェックボックスを有効にします。
次をクリックします。

注意： これは、予測に基づいたスケジュールのみが対象で、予測を使用しないコンタクトセンター以外の従業員をスケジュールするお客様に、代替オプションを提供します。