前提条件 
  • ワークフォース管理 > 履歴データ > アップロード 許可

履歴データの削除を選択すると、アップロードされたすべての履歴データがシステムから削除されます。 データをパージした後、予測では、新しく作成された予測にネイティブのGenesys Cloud履歴データを使用します。 インポートのパージには最大5分かかります。 [保留] ステータスの場合、インポート処理は各地域の現地時間の午前 3 時頃に完了します。

ページ ステータス

ステータス 説明
保留中をパージ

履歴データのパージ要求が正常に開始され、バッチプロセスがGenesysCloudからデータをパージするのを待ちます。 輸入プロセスは、各地域の現地時間午前3時頃に完了します。

 メモ:   このエントリは、別のテーブルエントリに [成功 (アクティブ)] ステータスが含まれている場合にのみ表示されます。

パージに成功しました データパージが正常に完了しました。 このエントリは、別のテーブルエントリに [成功 (アクティブ)] ステータスが含まれている場合にのみ表示されます。

履歴データを削除するには、次の手順に従います。

  1. 管理をクリックします。
  2. 以下 ワークフォース管理、をクリックします。 履歴データのインポート.
  3. クリック パージ.
  4. はいをクリックします。

パージが進むにつれて、ステータスメッセージが表示されます。