品質マネージャー、業績管理管理者、評価者、または監督者として、あなたは、ギャップを埋め、改善を促進するのに役立つエージェントとのコーチングアポイントメントをスケジュールすることができます。 

インタラクションの詳細ページで、[ スケジュール コーチング ボタン。 コーチングアポイントメントウィザードを使用すると、関係者、重要な詳細、やり取りへのリンクと必要なドキュメント、および日時を指定できます。 予定には、複数のやり取りやドキュメントを含めることができます。  

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    参加者がインタラクションをコーチングの予定に追加すると、すべての参加者は、インタラクションを表示する権限に基づいて、そのインタラクションを表示できます。 すべての参加者がドキュメントにアクセスできます。