コーチングの予定を立てる


前提条件

your 役割に対する以下の権限:

  • コーチング >任命 >追加
  • コーチング >任命 >見る
  • コーチング >AppointmentStatus >見る
  • 一般的な > コンテンツ管理ユーザー

品質管理者、評価者、または監督者は、ウィザードを使用してエージェントのコーチングの予定を作成できます。あなたがコーチングを作成するとき約束、既存のコーチングをスケジュールすることはできませんスケジュールエージェントまたはファシリテーターの予定。既存のコーチングの予定を変更する.

最大6週間の予定をスケジュールできます。

参加者がコーチングにコンテンツを追加すると、すべての参加者がコンテンツを見ることができます 任命 コンテンツ管理から。

To スケジュール aコーチングの予定:

  1. エージェントのインタラクションに移動して、インタラクションの詳細ページを表示します。
  2. クリック コーチングのスケジュール ボタン。
  3. ウィザードの手順に従います。
    1. インタラクションに関与するエージェントのリストからエージェントを選択します。
    2. 選択する 進行役 または 自己管理.
      注意:ファシリテーターを選択した場合は、コーチングの予定のファシリテーターを検索して選択します。
    3. コーチングセッションに名前を付けます。
    4. コーチングセッションに説明を入力します。
    5. エージェントがコーチングセッションに必要なコンテンツを追加します。
    6. をクリックします。
  4. 予約をスケジュールします。
    1. 日付を選択してください
    2. 時間を選択してください。
    3. コーチングセッションの期間を選択します。最大時間は60分です。
    4. クリック 終了