BYOCプレミスの電話エッジ割り当てを構成する
サイトに割り当てられた電話機は、この設定で指定したサイトに割り当てられたEdgeを使用して電話をかけるので、[電話Edgeの割り当て]設定は重要です。 選択した構成を決定するシナリオはいくつかあります。 電話Edgeの割り当て設定は動的であることを認識することも重要です。; シナリオが変わったときにそれらを変更できることを意味します。 具体的には、「電話Edgeの割り当て」の設定を変更して保存すると、現在のサイトに割り当てられているすべての電話が自動的に再割り当てされ、再調整されます。
さまざまなシナリオを見てみると、[Use these Sites]設定を選択してプライマリサイトとセカンダリサイトを指定する場合、Genesys Cloudは、電話が正しく機能するように、冗長化スキームと負荷分散スキームの両方を実装していることに注意してください。
具体的には、Genesys Cloudは一次サイトからEdgeを無作為に選択し、一次Edgeとして指定します。 次に、Genesysクラウドは、セカンダリサイトのEdgeをセカンダリEdgeとしてランダムに選択します。
Genesys Cloudは、一次エッジと二次エッジを選択したら、管理された電話を両方のエッジに登録します。 負荷を分散するために、Genesys Cloudはプライマリおよびセカンダリエッジの各電話割り当てをランダムに割り当てます。 詳細については、 電話の冗長性 そして Edge冗長性.
| シナリオ | 設定 |
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サイト名: インディアナポリス-1 電話はローカルEdgeを使用 |
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サイト名: インディアナポリス-1 フェールオーバーを目的として2つのサイトに電話が分割されている |
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サイト名: インディアナポリス-1 メンテナンスのために下がった - 一時的に他のサイトにリダイレクトされた電話 |
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サイト名: インディアナポリス-1 Edgeがある他の2つのサイトに電話が分割された |
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