Genesysは、既存のWebチャットのお客様がWebメッセージングに移行することを推奨しています 。

前提条件

 以下の権限

  • ディレクトリ > すべての許可
  • ウェブチャット > 展開 > すべて  

この設定をオンにすると、ウェブチャットウィジェット展開Genesys Cloudとウェブサイト上のデプロイメントキー Webチャットの設定に使用します。 この設定をオンにしなくてもWeb チャットデプロイメントを使用できます。 

メモ: 
  • Web チャット展開を有効にすると、既存のWebサイトのみのWeb チャット設定は機能を停止し、エージェントはそれらのWebサイトのみの設定からチャットを受信しなくなります。
  • に 、GenesysはウェブサイトのみのWeb チャット設定方法の削除を始めました。 削除の詳細については、を参照してください。 非推奨： ウェブサイト限定Web チャットの設定
  1. 管理をクリックします。
  2. アカウント設定の組織設定をクリックします。
  3. 設定タブをクリックします。
  4. 下 コンタクトセンター、動かす Webチャットの展開 希望の設定に切り替えます。
    • に - 組織全体にWeb チャット展開が必要です。
    • オフ - 組織全体にWeb チャット展開を必要としません。