シリーズ: 日中モニタリング

日中監視データをエクスポートすると、システムは情報を.csv形式でダウンロードし、将来の予測にインポートできるようにします。 システムはUTC時間においての日中モニタリングデータをエクスポートします。 

  1. 管理をクリックします。
  2. 以下 労働力 管理、 クリック 日中モニタリング.
  3. から 事業単位 右上隅にあるリストから、ビジネスユニットを選択します。
  4. エクスポートしたい日付に移動します。
  5. をクリック エクスポート 次のいずれかを選択します。
    • 現在選択されている計画グループのデータをエクスポートするには、 現在のをエクスポート.
    • ビジネスユニットのすべての計画グループのデータをエクスポートするには、 すべての計画グループをエクスポート.

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