外部連絡先および組織の一括インポートを実行する

一括インポートプロセス

1. 1. Genesys Cloudツールバーで、ディレクトリ>外部連絡先。
   2. クリック 追加する。
   3. クリック一括インポート。詳細については、ソース.csvファイルを準備する。
      
      注記:一括インポート機能を使用する場合は、外部ソースを作成する.csv ファイルをアップロードする前に。
   4. 準備した .csv ファイルをアップロードするには、ファイルをドロップするか、ファイルを選択します。 
   5. ファイルの検証後、「プロファイルと設定のインポート」ページに進むには、次。
   6. [インポート プロファイルの設定] セクションで、以前に保存したインポート プロファイルを選択するか、新しいインポート プロファイルを作成します。
      • 選択新しいインポート設定を作成する名前を入力します。
   7. Select the External Source. For more information, see External Sources.
   8. In the Match Contacts By section, choose what identifiers to match external contacts with existing contacts. If multiple contacts that have the same email or phone exist, the order of the match criteria indicates how contacts match. If multiple emails or phone numbers exist in your .csv, then the system uses this order to check them. Drag the fields to change the order. If no match is found, a new contact is created.  
      
      注記:この機能は外部連絡先にのみ利用可能です。
   9. 「一致した連絡先を結合」セクションで、連絡先を結合する方法を選択します。
      • 一致したすべての連絡先をマージして更新すると、選択した識別子に一致するすべての連絡先がマージされます。マージ操作では、異なるフィールドのすべての値が 1 つのレコードに結合され、競合が発生した場合は、マージ操作で CSV ファイルの値を使用してレコードが更新されます。詳細については、「マージの例」を参照してください。
      • Update first matched contact only allows the first matched contact to be updated.
        
        注記:この機能は、組織が以下の条件でのみマッチングされる組織に対してのみ部分的に利用可能です。外部組織外部ID 。
   10. ではインポートフィールドオプションで、インポートするフィールドを選択します。
       • アップロードしたコンテンツの最初の10行をプレビューするには、または最初の列のボタン。
   11. クリック次現在のインポート設定を保存し、データの検証を開始します。
   12. 「データの検証」画面で、データ検証ログで検証結果を確認します。
       
       注記:の連絡先をインポートしましたフィールドは、インポート中に作成または更新された連絡先の合計数を示します。の連絡先がインポートされませんでしたフィールドには、インポートされなかった連絡先の合計数が表示されます。インポートの処理方法に関するシナリオをいくつか示します。
       

       • ファイルに 1000 行あり、そのうち 15 行が電子メール アドレスが不完全なためにデータ検証に失敗した場合、985 件のレコードのみがインポートされます。
       • ファイルに 1000 行あり、すべてのレコードの外部組織の外部 ID フィールドが空で、CSV ファイルのすべての行に外部組織名がある場合、連絡先はいずれもインポートされません。
   13. 検証済みの連絡先のインポートを完了するには、輸入。