メール インタラクションを作成

電子メール インタラクションを受け入れるには、次の手順に従います。

1. エージェントとしてログインしてキュー中。 そのエージェントワークスペース開封され、受信した電子メール メッセージがアクティブなインタラクション リストに表示されます。 
2. メッセージを読んで返信するには、答え。
   

   注記:一定時間内にインタラクションを拒否したり、回答しなかったりすると、Genesys Cloudはあなたを「未回答」ステータスにします。「応答なし」ステータスの場合、新しいやり取りは受信されません。拒否された、または応答されなかったインタラクションはキューに再度入ります。