Genesys Cloud - 2016 年 3 月 16 日

統合

Salesforce用Genesys Cloud

• 相談転送を行います。
• インタラクションをドラッグアンドドロップして電話会議を作成します。
• インタラクションの詳細の表示に、通話が接続されている時間の長さを表示します。
• 警告時にクライアントが鳴ります。

Zendesk用Genesys Cloud

• 相談転送を行います。
• インタラクションをドラッグアンドドロップして電話会議を作成します。
• インタラクションの詳細の表示に、通話が接続されている時間の長さを表示します。
• 警告時にクライアントが鳴ります。