感情分析–感情分析を使用して事業運営を改善するにはどうすればよいですか？

感情分析は、顧客がポジティブ、ニュートラル、またはネガティブな感情を伝える正確な瞬間を自動的に強調します。 

強調表示された単語やフレーズ全体は、（多くのユースケースの中で）次の目的で使用できる実用的なビジネスインサイトになります。

• 顧客の認識を追跡します。
• 卓越したエージェントのパフォーマンスを特定して報酬を与えます。
• カスタマーエクスペリエンスの改善
• 製品とサービスを改善します。