Architectフローの概要

フロー作成者は、IVR （ 自動音声応答 ）アプリケーションが発信者を処理したり受信者を呼び出したりする方法を指示するフローを作成します。 典型的なフロー コンポーネントを含める方法呼び出し元アプリケーション、オプションおよび、呼び出し元アプリケーションのこれらの入力に応答に提供された入力に接続します。 たとえば、公開されたフローの実行しているバージョンに接続されている後インバウンドまたはアウト バウンド フローは呼び出しを処理します。  

フロー作成者が発信者に提示されたメニューで構成されるフローを作成して公開すると、Architectは発信者の入力またはデータの入力または検索に基づいてロジックを実行し、セルフサービス機能を提供したり、通話を転送します。 Architect は、フロー作成者が発信者に聞かせたい内容のロジックを実装することを可能にする開発環境を提供します。

インタラクションが到着すると、Architectはそれらをフローでフィルターし、そのインタラクションに一致するフローで処理します。  例えば、マーケティング部門への着信コールはマーケティング用の 800 番のフローに一致されます。  Architect は、コールの受信時間が営業時間内、夜間、または休日のいずれであるかに基づいて選択されたメニューにコールをルーティングします。

に応じて あなたに割り当てられたArchitectユーザーエディタまたは管理者権限 役割、できます フローを作成、表示、編集、および管理し、プロンプトを呼び出します。 Architectの作者は、着信呼び出しを処理する方法のロジック（通常はIVR）を設計するだけです。それらはどのフローがコールのために処理されるか規定しません。

新しいフローでローカライズされたコンテンツ

ローカリゼーションは、Architectが実行される言語によって駆動されます。 アーキテクトで新しいフローを作成すると、アーキテクトは新しく作成されたフローの次の部分を次のようにローカライズします。

Architectが実行されている言語に基づいて：

• メインメニューの名前
• 切断メニュー選択の名前

フローのデフォルトのサポート言語に基づきます。

• 初期グリーティングおよびメニュープロンプトのTTS値の例