人員管理とアクセス区分の概要

この記事では、アクセス区分が人員管理でどのように機能するかについて説明します。

アクセス区分と人員管理の重要な概念

このセクションでは、アクセス区分が人員管理でどのように機能するか、エンティティとそれらがビジネスユニットレベルまたは管理ユニットレベルのどこに属するか、およびアクセス区分内のユーザーアクセスについて説明します。

アクセス区分がどのように機能するかを理解する 

• 労働力管理の部門を使用して、アクセス制御を分割します。 例えば、ワークフォースマネジメントのページの右上にあるリストに表示されるビジネスユニットやマネジメントユニットを制限するために使用するコントロールがディビジョンだと考えてください。
• 人員管理では、ユーザーが属するアクセス区分は、管理ユニット間でユーザーを移動する場合にのみ重要です。 ユーザーが管理ユニットに関連付けられた後、管理ユニットまたはビジネスユニットが属するアクセス区分を理解することが重要です。
• すべてのスーパーバイザー権限はアクセス区分に関連付けられていますが、すべてのエージェント権限は関連付けられていません。 エージェントは、アクセス区分に関係なく、エージェントに属するページまたはエンティティを表示できます。
• ビジネスユニットは1つのアクセス区分にのみ属することができます。 デフォルトでは、このアクセス区分はホームです。 管理ユニットは1つのアクセス区分にのみ属することができます。 デフォルトでは、このアクセス区分もホームです。 ただし、管理ユニットはビジネスユニットと同じアクセス区分に属している必要はありません。
• アクセス区分には、複数のビジネスユニットと複数の管理ユニットを含めることができます。

アクセス区分のコンテキストでのユーザーアクセス

• アクセス区分ビルディングブロックのコンテキストで、ユーザーに特定の権限へのアクセスを許可します。

たとえば、ユーザーに Workforce Management > Schedule > View の表示権限を付与すると、このユーザーは、スケジュールされたアクセス区分に関係なく、そのアクセス区分に関連付けられているすべてのビジネスユニットと管理ユニットのすべてのスケジュールを表示できます。ユーザーが所属します。 別の例として、スーパーバイザーに、スーパーバイザーのアクセス区分であるディビジョン3で[Workforce Management]> [Schedule]> [Edit]権限を与えることができますが、会社の他のアクセス区分では[Workforce Management]>[Schedule]>[View]権限のみを付与できます。

• 必要なアクセス制御ビルディングブロックごとに、固有のアクセス区分が必要です。

 たとえば、一部のユーザーが管理ユニット1の人のスケジュールにのみアクセスする必要がある場合は、管理ユニット1のみを含み、他の管理ユニットまたはビジネスユニットを含まない部門を作成します。 この部門の他のいかなるものも、労働力管理に影響を与えません。 または、ビジネスユニットレベルでアクセス制御を分離するだけの場合は、ビジネスユニットごとに1つの部門を作成するだけです。 これらの部門は、労働力管理のみに必要な部門ではないため、キューやフローなどを分離するために使用できます。  

アクセス区分と人員管理の通知

オブジェクトに作用できるスーパーバイザーのみが、オブジェクトに関する通知を受け取ります。

たとえば、タイムオフリクエストの承認通知は、[Workforce Management]> [Time OffRequest]>[リクエストしているエージェントが属する管理ユニットの編集権限]を持つスーパーバイザーまたはユーザーにルーティングされます。 同じシナリオがシフトトレード承認通知にも当てはまります。

送信エージェントまたはスーパーバイザーが属するアクセス区分は、これらの通知に影響を与えません。 2つの重要なポイントは、a）エージェントが属する管理ユニット、およびb）承認するスーパーバイザーがエージェントの管理ユニットを含むアクセス区分のWorkforce Management> Time OffRequest>Edit権限を持つ役割を持っているかどうかです。

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