WebRTC電話のポップアップが突然閉じる

メモ： この記事は、Genesys Cloud Embeddable Framework、Genesys Cloud for Microsoft Teams、Genesys Cloud for Salesforce、Genesys Cloud for Zendeskに適用されます。

バージョン 115 以降の Chrome のストレージパーティショニング機能がブラウザで有効になっている場合、WebRTC 電話が埋め込みクライアントのアクティビティを監視する機能に影響を与え、WebRTC 電話のポップアップが意図せず閉じてしまうことがあります。

この問題を解決するには、以下の方法のいずれかを選択します：

エンタープライズポリシーで管理されているすべてのユーザーの機能をオフにする
- 特定のトップレベルドメインの機能をオフにする：
  クライアントが組み込まれているオリジン用のブロック・サードパーティ・ストレージのパーティショニング。たとえば、クライアントが Salesforce に組み込まれている場合は、ブラウザのタブに表示される Salesforce URL ドメインを使用します。たとえば、、example-dev-ed.my.salesforce.com などです。詳細については、ThirdPartyStoragePartitioningBlockedForOrigins を参照のこと。
- すべてのドメインの機能をオフにするには
  全ドメインのブロック・サードパーティ・ストレージのパーティショニング。詳細については、DefaultThirdPartyStoragePartitioningSetting を参照。
単一ユーザーの機能をオフにする
- If the third-party storage partitioning feature flag is on by default, you can disable via the Chrome flag. Search for chrome://flags/#third-party-storage-partitioning and disable it. For more information, see Storage Partitioning.
WebRTC電話の組み込み
- 埋め込みクライアントがナビゲート時にリロードされず、通話処理中にブラウザのタブが閉じられない場合、WebRTC電話を埋め込むことで、意図しない閉鎖の問題を回避できます。

統合の詳細については、Genesys Cloud 組み込みクライアントについてを参照してください。