Salesforceに接続できません


注意:この記事は、 Salesforceデータアクション統合に適用されます。

統合はSalesforceに接続できません。この問題は通常、Genesys Cloudの統合設定で資格情報が無効または欠落しているためです。ただし、この問題は、Salesforce組織のセキュリティ設定またはSalesforceサーバーの機能停止が原因である可能性もあります。

  • Salesforceにアクセスできることを確認してください。
  • Salesforceセキュリティ設定を確認してください。
  • Genesys Cloudの統合設定でSalesforce資格情報を再入力します。詳細については、 データアクション統合を追加する
  • SalesforceでSalesforceユーザー権限を確認してください。

    Salesforceユーザーが[API有効]を選択したプロファイルを持っていない場合、統合はSalesforceに接続できません。

統合について詳しくは、以下を参照してください。 Salesforceデータアクション統合について