ゲーミフィケーションの外部評価指標をテスト

Genesys Cloud 外部メトリクス データ アップロード API との統合を構築する前に外部メトリクス機能をテストするには、この記事の手順に従ってください。

外部メトリクス機能のテスト

1. Genesys Cloudで外部メトリックの定義を設定します。 詳細については、外部メトリックの構成 の記事中の外部メトリックの定義構成 のセクションを参照してください。
2. 1 つ以上の関連するゲーミフィケーション プロファイルに外部メトリックを追加して有効にします。詳細については、を参照してください。 ゲーミフィケーションプロファイルの指標を構成する。
3. APIエクスプローラーインターフェースを使用して、外部メトリックのテストデータをアップロードします。 詳細については、以下のUsing API explorer for testing external metrics のセクションを参照してください。

APIエクスプローラーを使用した外部メトリクスのテスト

1. Gamification APIs developers ページにアクセスし、ログインしてください。
2. 画面の右上隅にあるアカウントの選択プライバシー設定を選択してクリックアカウントを追加する。
   
   
   
   
3. 組織の地域を選択し、ログイン資格情報を使用してアカウントにサインインします。
   
   
   
   
4. 利用可能な Gamification API の一覧から、POST /api/v2/employeeperformance/externalmetrics/data をクリックします。
5. 無効にする読書モード。
   
6. API Requestをクリックし、Request Bodyの下にあるExternalMetricDataWriteRequest をクリックします。
7. 下アイテムクリック追加。外部メトリック データ項目のリストが表示されます。
   
   
8. 指定されたフィールドに詳細を入力します。ユーザー ID またはメール アドレスのいずれか一方のみ入力してください。両方は入力しないでください。
9. を見つけるにはメトリシド、 次の手順を実行します：
   1. Admin>Performance & Engagement >External Metric Definitions に移動します。
   2. 表示されたリストから、データをアップロードする外部メトリック定義を見つけます。
   3. 外部 ID列から一意の ID をコピーします。
10. 戻るリクエスト本文手順6で説明したページにアクセスし、外部IDを入力します。メトリシド分野。
11. 実行リクエスト セクションの下で、実行リクエスト をクリックします。
12. 要求が成功したことを確認する。
    成功した応答は、200 - successfuloperation メッセージで示される。
13. Admin>Performance & Engagement >Gamification Profiles に移動し、外部メトリックをテストするプロファイルをクリックします。
14. 画面の右上隅で、有効オプションがオンになっています。
15. エージェントのデイリースコアカードに移動します。 
16. 出席バーから、外部測定値テストデータをアップロードした日付をクリックします。 
17. 外部メトリックのデータが利用可能であることを確認する。