PureCloud for Salesforce 統合をセットアップ


注意:この記事は、PureCloud for Salesforceに適用されます。

初め

Salesforce の PureCloud を開始するには、管理パッケージをインストールし、Salesforce にコールセンターを設定します。

  1. 管理パッケージのインストール.
  2. コールセンターを設定する.

アップグレード

アップグレードは自動的にアプリケーションにプッシュされ、通常は手動による介入は必要ありません。ただし、アップグレードに構成に対する変更が含まれている場合は、新しい機能を利用するために、管理パッケージをアップグレードする必要があります。管理パッケージをアップグレードした後で、いくつかの設定を再構成する必要がある場合があります。

  1. 管理パッケージのアップグレード.
  2. 管理パッケージ設定を構成します。
    1. Salesforceで、をクリックします セットアップ
    2. を検索してクリック インストール済みパッケージ
    3. インストール済みパッケージ ページ、クリック 設定する 構成するSalesforceパッケージのPureCloudの横にあります。

管理パッケージ設定ページが表示されます。詳細については、 管理パッケージの設定

統合について詳しくは、以下を参照してください。 SalesforceのPureCloudについて