PureCloud for Salesforce 統合をセットアップ


注意:この記事は、PureCloud for Salesforceに適用されます。

初め

Salesforce の PureCloud を開始するには、管理パッケージをインストールし、Salesforce にコールセンターを設定します。

  1. 管理パッケージのインストール.
  2. コールセンターを設定する.

アップグレード

こうした新しいなどのクライアント機能、 インタラクションタイプまたはユーザー受信トレイ、自動的に更新。設定が必要なものを利用するには、管理パッケージをアップグレードする必要があります。設定が必要なアイテムの詳細については、 コールセンターの設定を構成する.

  1. 管理パッケージのアップグレード.
  2. 管理パッケージ設定を構成します。
    1. Salesforceで、をクリックします セットアップ
    2. を検索してクリック インストール済みパッケージ
    3. インストール済みパッケージ ページ、クリック 設定する 構成するSalesforceパッケージのPureCloudの横にあります。

管理パッケージ設定ページが表示されます。詳細については、 管理パッケージの設定

統合について詳しくは、以下を参照してください。 SalesforceのPureCloudについて