フリーダイヤルを購入する

前提条件

Genesysクラウド音声管理役割

実際のフリーダイヤルの購入操作は簡単な手順ですが、購入できる番号にはいくつかの制限があります。これらの制限はあなたのアマゾンウェブサービス(AWS)リージョンに基づいています。

制限

南米、北米
EMEA (ヨーロッパ、中東、アフリカ)

米国東部（N. バージニア）／アメリカ西部（オレゴン）／カナダ（カナダ中部）／南米（サンパウロ）

米国東部（N. バージニア）AWSリージョン、米国西部（オレゴン）AWSリージョン、カナダ（カナダ中部）AWSリージョン、または南米（サンパウロ）AWSリージョンでは、米国、カナダ、および以下のAPAC、EMEA、LATAM諸国の番号を確認し、購入することができます。

アジア太平洋	EMEA (ヨーロッパ、中東、アフリカ)	LATAM
オーストラリア香港インドネシア日本ニュージーランドシンガポール韓国タイ	オーストリアベルギークロアチアキプロスチェコ共和国デンマークフィンランドフランスドイツギリシャハンガリーアイルランドイスラエルイタリアオランダノルウェーポーランドポルトガルルーマニア南アフリカスペインスウェーデンスイスイギリス	アルゼンチンブラジルチリコロンビアドミニカ共和国メキシコペルー

リストにない国の番号が必要な場合は、Genesys Cloud Voice サポートまでご連絡ください。

EU（アイルランド）/ EU（フランクフルト）/ EU（ロンドン）

EU（アイルランド）AWSリージョン、EU（フランクフルト）AWSリージョン、EU（ロンドン）AWSリージョンにいる場合、米国、カナダ、および以下のAPAC、EMEA、LATAM諸国の番号を確認し、購入することができます。

アジア太平洋	EMEA (ヨーロッパ、中東、アフリカ)	LATAM
オーストラリア香港インドネシア日本ニュージーランドシンガポール韓国タイ	オーストリアベルギークロアチアキプロスチェコ共和国デンマークフィンランドフランスドイツギリシャハンガリーアイルランドイスラエルイタリアオランダノルウェーポーランドポルトガルルーマニア南アフリカスペインスウェーデンスイスイギリス	アルゼンチンブラジルチリコロンビアドミニカ共和国メキシコペルー

リストにない国の番号が必要な場合は、Genesys Cloud Voice サポートまでご連絡ください。

For more information about regulations, see Genesys Cloud Voice global coverage and regulations.

追加情報

フリーダイヤル番号を購入するときは、次の点に注意してください。

購入プロセス全体を4時間以内に完了しなかった場合、Genesys Cloudは、選択した番号を利用可能な番号のプールにリリースします。
EMEAで電話番号を購入するときは、電話番号の有効化に2営業日かかります。
注意： 2営業日以内に番号が有効にならない場合は、Genesys Cloud Voice support に連絡し、ステータスの更新を依頼してください。購入しようとしていた組織ID、名前、および国を必ず入力してください。
利用規約に準拠するには、緊急サービスと請求場所を選択する必要があります。緊急サービス担当者は、この情報に基づいて、緊急支援を要求する発信者の場所を特定します。緊急サービスと請求場所は、購入した電話番号と同じ国の有効な場所である必要があります。購入プロセスを完了すると、Genesys Cloudは、購入した電話番号をこの場所と関連付けます。
Due to various regulatory and technical restrictions, numbers are not always available for immediate purchase.
メモ： If you search for numbers and see no results, or you have specific requirements that Genesys Cloud Voice does not provide criteria for in the number search, contact the appropriate Genesys Cloud Voice support team. Be sure to provide relevant information, such as your Org ID, Genesys Cloud region, and the quantity and type of numbers needed.

フリーダイヤルを購入するには：

管理をクリックします。
Genesys Cloud Voiceで、番号管理をクリックします。
購入番号をクリックします。
番号の種類リストから、 通話料無料を選択します。
国リストから、あなたの国を選択してください。
プレフィックス ボックスに必要なフリーダイヤル番号の3桁のプレフィックスを入力します。この3桁のプレフィックスは、選択した国で使用可能でなければなりません。
- カナダとアメリカ合衆国： To search for toll-free numbers, type a three-digit prefix (For example, 800, 833, 844, 855, 866, 877, or 888). 国コードを含めないでください。
- イギリス：フリーダイヤル番号を検索するには、1〜5桁のプレフィックスを入力します。国コードを含めないでください。たとえば、+ 448000148213を検索するには、「8」、「80」、「800」、「8000」、または「80001」を検索します。
検索をクリックします。 Genesys Cloudは、条件に一致する電話番号のリストを表示します。
- 一致する番号がない場合は、追加情報を提供するメッセージがページの右上部分に表示されます。
必要な番号を選択してください。
- To select all matching numbers, select the check box next to the Number heading. または、必要な個々の番号の横にあるチェックボックスをオンにします。
購入完了をクリックします。
The next step depends on the location of the numbers.
- カナダまたは米国の場合は、フリーダイヤル番号の制限を選択してください。 コールの制限リストから、制限したい番号の横にある適切な制限を選択します。

メモ： 購入から番号を削除するには、番号の右側にある[x]をクリックします。

Specify the emergency services and billing location.
- If the location you want exists, select it from the Location list, and then click Confirm.
- If the location is new, you must create a new location.

場所の作成方法を学ぶ

場所の作成をクリックします。

場所を追加ダイアログボックスで、アドレス情報を入力します。次に、保存をクリックします。 Genesys Cloudがアドレスを確認すると、インジケータが表示されます。

確認するをクリックします。

After you click Confirm, you’ll return to the Numbers screen, and you’ll see that the Status column for the number you selected shows Pending.
プロセスが完了すると、選択した番号のステータス列が サービス中に変更されます。