特定の人と交替を依頼する

前提条件
  • 人員管理 > エージェントシフトトレードリクエスト > 参加する 権限

あなたが既に他のエージェントと交替で取引することに同意した場合、あなたはそのエージェントだけが見ることができる取引要求を作成することができます。 受信エージェントは、インボックスで取引要求通知を受け取ります。 

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特定のエージェントとのトレードシフト

誰とでもシフトを交換するよう要求する

 メモ:   あなたは、交替勤務に対して週の見方をしなければなりません。

シフト取引を転記するには、以下の手順を実行します。

  1. スケジュールにアクセスします。
    1. エージェントアクティビティビューからスケジュールにアクセスするには、をクリックします アクティビティ >> スケジュール タブ。
    2. エージェントダッシュボードからスケジュールアクセスするにダッシュボード :
      1. クリック パフォーマンス >> ワークスペース >> 私のパフォーマンス。 
      2. クリックし、 スケジュール ] タブ。 
  2. からスケジュールを開く場合 アクティビティ >> スケジュール タブをクリックし、最新のデータを表示するには、をクリックします 更新 。 このビューは自動的には更新されません。 
  3. クリック シフトトレード ワークフォースマネジメントエージェントシフトトレード。 The 私の取引 パネルが開きます。
  4. 取引したいシフトを含む週を選択します。
  5. クリック 新しい貿易
  6. 次のうちいずれか一つを行います。
    • クリック トレード スケジュールビューのシフトの上。
    • クリック 開ける トレードしたいシフトの隣。
  7. 交換する、 選択する ユーザーを選択
  8. エージェントリストから、シフトをトレードしたいユーザーを選択します。
  9. 受け入れて喜んで代わりに仕事をしたい日を選択します。
  10. 許容できる取引の開始時間と終了時間を指定するには、次の手順に従います。
    1. をチェック 時間範囲を制限する ボックス。
    2. 許容可能な取引のためにシフトの開始時間と終了時間を調整するには、下の上下の矢印を使用します シフトスタート シフトエンド
       メモ:   既存の取引が一致する場合、それらは[Matching Trades]の下に表示されます。 
  11. 取引が利用可能な期間の制限時間を設定するには、 有効期限 日付と時刻を設定します。
  12. クリック 提出する。 システムは、取引要求通知を受信側エージェントの受信箱に送信します。 [マイトレード]パネルが変更され、提供された、保留中の、および完了したトレードが表示されます。 

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