Genesys ハードウェアソリューション Edge Standard v3 または Edge Mini v2 の再インストール

前提条件

テレフォニー > プラグイン > すべて許可
32GB以上のUSBフラッシュドライブ

Genesys Hardware Solution Edge Standard v3またはEdge Mini v2に問題があり、新規インストールからやり直したい場合は、この記事で説明されている手順で実行できます。この手順では、Customer Hardware Solution Edges 用に作成されたインストールイメージを使用します。ただし、この同じ手順とインストールイメージを使用して、Genesys Hardware Solution - Edge Standard v3 または Edge Mini v2 を再インストールすることは可能です。

注意： この手順は、Edge Standard v3またはEdge Mini v2でのみ使用できます。 Edgeの旧モデルをお持ちの場合は、返品認証（RMA）サービスをご利用いただく必要があります。

エッジをリセットする

GenesysCloudからEdgeのペアリングを解除します。詳細については、を参照してください。 GenesysCloudからBYOCPremisesEdgeを削除します。
Edgeの電源を切り、マザーボードにアクセスします。
システムメンテナンススイッチを見つけます。
システムメンテナンススイッチをオンに設定し、デフォルトの製造設定を復元する。
ターンオンザエッジ
プロンプトが表示されたら、Edgeをオフにします。
システムメンテナンススイッチをオフに設定する。

システムボード上のシステムメンテナンススイッチの場所については、HPE Support Center にアクセスし、該当するServer Maintenance and Service Guide を検索してください。

インストーラーをダウンロードする

Genesys は Customer Hardware Solution Edge をセットアップするためのインストーラーを提供します。ただし、この同じインストーラーを使用して、Genesys Hardware Solution - Edge Standard v3 または Edge Mini v2 を再インストールすることは可能です。

ダウンロード BYOC Premises –カスタマーハードウェアソリューションインストーラーイメージファイル。
ダウンロード先を控えておいてください。インストーラーを実行するのは、後の部分です。

プロビジョニング手順を開始します

手順の最初の段階では、Genesys Cloudのユーザーインターフェイス内からEdgeのプロビジョニングを開始します。この段階で、後の手続きで必要となる2つの重要な情報が提供されます。

注意： この手順を実行する際には、BYOC Premises - Customer Hardware Solution と表示されているオプションを選択することに留意してください。

ネットワーク上のGenesysCloudクライアントコンピューターから、GenesysCloudにログインします。
管理をクリックします。
テレフォニーの下にある、Edgesをクリックします。
クリック 新しいEdgeをプロビジョニングする。
に 新しいエッジをプロビジョニングする 画面で、に名前を入力します エッジ名 箱。
BYOC プレミス – カスタマーハードウェアソリューション
サーバーシャーシにあるHPEシリアル番号を シリアルナンバー と シリアル番号を確認する ボックス。
クリック プロビジョニングEdge。
インストーラー の画面にデバイスピンと地域を入力します。Device PIN とRegion の欄の値は、後で必要になるのでメモしておいてください。

表示

プロビジョニング操作が開始されたので、実行したままにして次のステップに進みます。

USBフラッシュドライブを準備します

USBメモリを用意するために、Rufusというオープンソースのツールをダウンロードして使用します。 Rufusは、USBフラッシュドライブをブータブルデバイスとして再フォーマットし、インストーラをUSBフラッシュドライブにコピーします。

Rufus ツールをダウンロードしてください。
USBフラッシュメモリーをパソコンのUSBポートに挿入する。
Rufus 実行ファイルを探してクリックし、ツールを実行します。
からUSBフラッシュドライブを選択します端末リスト。
からディスクまたはISOイメージを選択します ブートの選択 リスト。
クリック 選択する ダウンロードした画像ファイルを選択します。ルーファスは、必要な項目を自動的に入力します。
- MBR また GPT のために パーティションスキーム。
  メモ： Rufusは、USBフラッシュドライブの現在のフォーマットに基づいて、パーティションスキームの値を選択します。どちらのパーティションスキームも機能します。
- UEFI（非CSM） のために ターゲットシステム。
- ラージFAT32（デフォルト） から ファイルシステム リスト。
- 32キロバイト（デフォルト） のために クラスターサイズ。
クリック 始める Rufusが起動可能なカスタマーハードウェアソリューションのインストールUSBフラッシュドライブを準備するまで待ちます。
Rufusが操作を完了したら、をクリックします選ぶ。

注意： Genesys では、USB フラッシュドライブをインストール手順専用にし、Edge の再インストールが完了するまでは他のデータ用に使用しないことを推奨しています。その後、USBフラッシュドライブをフルサイズに再フォーマットできます。

表示

Edgeをネットワークに接続します。

ハードウェアの検証を行う前に、まずEdgeをインターネットに接続されたネットワークに接続する必要があります。この接続は、エッジのWANポートに対して行う必要があります。

表示

Edgeスタンダードv3

エッジミニv2

ハードウェア検証を実行します

ハードウェアの検証を行うには、インストール用のUSBフラッシュ・ドライブを使用してEdgeを起動します。

Edgeをネットワークに接続します。
インストール用USBフラッシュメモリーをEdgeのUSBポートに挿入します。
USBフラッシュドライブから起動するには、Edgeの電源を入れてを押します F11 投稿中。
システムの起動メニューが表示されたら、USBドライブを選択し、Edgeが起動するのを待ちます。
Customer Hardware Solutionインストーラーが表示されたら、言語を選択して、次。
インストーラーはハードウェアをチェックします。

表示

ネットワークアダプタの設定を構成する

この部分で、インストーラはネットワーク・アダプターの設定を求めるプロンプトを表示します。

クリック WANにDHCPを使用する DHCPアドレスを使用する場合は、ボックス。
にアドレスを入力してください IPアドレスボックス。（CIDR表記を使用できます。）
に住所を入力してください WANポートゲートウェイ（デフォルトルート） 箱。
IPv4 DNSアドレス ボックスに、最大2つのアドレスを入力します。
DHCP アドレスを使用する場合は、Use DHCP for iLO ボックスをクリックします。
iLO IPv4 アドレス ボックスにアドレスを入力します。（CIDR表記を使用できます。）
iLO ゲートウェイ（デフォルトルート） ボックスでDHCP を選択します。
次をクリックします。
NTPサーバーアドレスをに入力します NTPホスト デフォルトのNTPホストを使用するには、ボックスをオンにするか、空白のままにします。
次をクリックします。

注意： 2つ以上のDNSサーバーを使用すると、問題が発生する場合があります。

表示

AWSリージョンを設定し、PINを入力します

この部分では、プロビジョニング手順の開始時に記録したデバイス PIN とリージョン を使用します。

からお住まいの地域を選択してください GenesysCloudホームリージョン リスト。
にPINを入力します テレフォニー管理者からのデバイスPIN 箱。
次をクリックします。

表示

画像をダウンロードし、新しいILOクレデンシャルを記録します

手順のこの部分では、インストーラーが実際のEdgeイメージをダウンロードします。ダウンロードが完了するまでに時間がかかる場合があります。

ダウンロードが完了すると、インストーラーはイメージをハードディスクに書き込みます。イメージがハードディスクに書き込まれると、プロセスはハードウェアに割り当てられた元のILOクレデンシャルを更新します。 ILOのオリジナル資格は、筐体上部のステッカーに表示されています。手順で新しいILO資格情報が表示されたら、古い資格情報をマークアウトし、新しい資格情報を記録する必要があります。