品質評価者のダッシュボード

品質評価ダッシュボードは次のことに役立ちます。

• 割り当てられた評価と完了した評価を表示
• インタラクションの録音を確認します。
• 評価フォームを使用してインタラクションをスコア付けする。

品質エバリュエーターダッシュボードを表示するには :

1. [パフォーマンス] > [概要] をクリックします。 
2. クリック 品質評価者.

注意が必要な相互作用

The 注意が必要な相互作用 表（下の画像に表示）には、まだ完了していない、割り当てられた評価との相互作用が含まれています。 特定の評価にアクセスするには、評価するインタラクションのリンクをクリックします。 割り当てられた日時 桁。

エージェントのアクティビティ

から エージェントの活動 表（下の画像に表示）では、エージェント名またはエージェントのセットに従って検索できます。 この表から、ビューに構成された日付範囲中に完了した評価の数と、クエリ内の各エージェントに与えられた平均スコアを確認できます。

完了したインタラクション

The 完了 相互作用 表（下の画像に表示）には、ビューに構成された日付範囲で評価したインタラクションが一覧表示されます。