予測エンゲージメントのイベント価格

前提条件

Predictive Engagementの権限とライセンス要件については、Predictive Engagementの権限と前提条件をご覧ください。

Genesys Cloudサブスクリプションには、Predictive Engagementの権限と前提条件に説明されているように、Predictive Engagement 、Genesys Cloud顧客ウェブサイトの訪問者を観察・分析するリアルタイムのジャーニー分析プラットフォームへのアクセスが含まれています。最初のオンボーディングの一環として、管理者は、予測エンゲージメントのWebトラッキングスニペットを会社のWebサイトに展開します。この展開により、ブラウジングイベント（通常はページビュー）の発生が始まります。

料金プランは、新規顧客であるか、継続契約のある既存顧客であるかによって異なります。

新しいお客様

2024 年 5 月以降にオンボーディングしたお客様は、デフォルトで Genesys AI および AI Experience トークンにアクセスできるようになりました。Genesys Predictive Engagement の消費は、AI Experience トークンを通じて行われるようになりました。詳細については、 AIエクスペリエンストークンの計測と価格設定。

既存客

既存のお客様の場合、予測エンゲージメントの料金はイベントモバイルイベントとウェブイベントの両方に対応します。  現在、廃止された AI エクスペリエンスバンドルをお持ちの場合、または GPE イベントの料金を支払っている場合は、更新時にこれらのオプションが新しい AI トークンに置き換えられます。

米ドル	CAD	AUD	NZD	英ポンド	ユーロ	BRL	日本円	ZAR
0.0005	0.00055	0.00065	0.0007	0.00035	0.0004	0.0015	0.06	0.0071

メモ:

Predictive Engagement Web トラッキングスニペットを導入せず、Genesys Cloud 内で Predictive Engagement 機能を使用できないお客様には、Predictive Engagement イベントに対する料金は発生しません。
サブスクリプションで予測エンゲージメントが有効になっていない場合は、指定されたカスタマーサクセスマネージャーにお問い合わせください。.
既存のお客様は、予測エンゲージメントウェブイベントを管理 > メッセージ > メッセンジャーの設定。構成名リンクをクリックし、[アプリ] タブの [予測エンゲージメント] 領域で Web トラッキングを有効にします。
詳細については、営業担当者にお問い合わせください。Genesys Cloudで営業担当者の詳細を確認するには、オーケストレーター>プロフィール>私の連絡先。

改訂履歴

更新日 (年-月-日)	リビジョン
2025-10-28	数量割引の連絡先情報についての箇条書きを削除し、セクションの最後の箇条書きに置き換えました。
2024-07-11	古い価格情報を新しいセクションとしてページを更新しました。
2024-07-01	価格関連の情報を削除し、AI トークンページへのリンクを追加しました。
2023-12-19	モバイルイベントの価格情報を追加しました。
2023-03-10	Predictive Engagementのウェブイベントを追加する手順に変更しました。
2020-04-24	「予測エンゲージメントの料金」表に価格の更新を追加。
2020-04-01	「 Genesys Advisor」の参照を「Customer Success Manager」に変更。
2020-02-26	[メモ]の下に、既存の直接顧客向けのアイテムを追加しました。