予測エンゲージメントとデジタルユーザートラッキングのイベント価格設定
前提条件
- For information on Predictive Engagement permissions and license requirements, see Predictive Engagement permissions and prerequisites.
- For information on Digital user tracking permissions and license requirements, see Digital user tracking prerequisites and permissions.
Genesys Cloud subscriptions include access to digital user tracking and Predictive Engagement. Your pricing plan depends on your contract.
Genesys Cloud AI Experience Customers
Genesys Predictive Engagement and digital user tracking are offered free of charge and do not consume any AI Experience tokens. Customers who onboarded in May 2024 and later now have access to Genesys AI and the AI Experience tokens by default. For more information, see AI Experience tokens metering and pricing.
À la carte/Add-on SKU Predictive Engagement Customers
Charges for Predictive Engagement à la carte/add-on SKUs are per event for both mobile and web events. While Predictive Engagement remains free of charge, it consumes web and mobile events to power customer engagement features.
If you currently have the deprecated AI Experience Bundle or paying for events, you can request a contract amendment to transition to Genesys Cloud AI Experience anytime or you will automatically be transitioned upon your renewal to benefit from free events.
The following table outlines the per event charges:
| 米ドル | CAD | AUD | NZD | 英ポンド | ユーロ | BRL | 日本円 | ZAR |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0.0005 | 0.00055 | 0.00065 | 0.0007 | 0.00035 | 0.0004 | 0.0015 | 0.06 | 0.0071 |
- Predictive Engagement Web トラッキング スニペットを導入せず、Genesys Cloud 内で Predictive Engagement 機能を使用できないお客様には、Predictive Engagement イベントに対する料金は発生しません。
- サブスクリプションで予測エンゲージメントが有効になっていない場合は、指定されたカスタマーサクセスマネージャーにお問い合わせください。.
- Existing customers can add Predictive Engagement web events in Admin > Message > Messenger Configurations. Click a configuration name link and in the Apps tab, Predictive Engagement area, enable web tracking. For more information, contact your sales representative. In Genesys Cloud, to find details about your sales representative, click Orchestrators > Profile > My Contacts.
| 更新日 (年-月-日) |
リビジョン |
|---|---|
| 2025-12-08 | デジタル ユーザー トラッキングの価格設定に関する情報が追加され、予測エンゲージメントの価格設定に関する情報が更新されました。 |
| 2025-10-28 | 数量割引の連絡先情報についての箇条書きを削除し、セクションの最後の箇条書きに置き換えました。 |
| 2024-07-11 | 古い価格情報を新しいセクションとしてページを更新しました。 |
| 2024-07-01 | 価格関連の情報を削除し、AI トークン ページへのリンクを追加しました。 |
| 2023-12-19 | モバイル イベントの価格情報を追加しました。 |
| 2023-03-10 | Predictive Engagementのウェブイベントを追加する手順に変更しました。 |
| 2020-04-24 | 「予測エンゲージメントの料金」表に価格の更新を追加。 |
| 2020-04-01 | 「 Genesys Advisor」の参照を「Customer Success Manager」に変更。 |
| 2020-02-26 | [メモ]の下に、既存の直接顧客向けのアイテムを追加しました。 |
