予測エンゲージメントイベント価格

前提条件

Predictive Engagementの権限とライセンス要件については、Predictive Engagementの権限と前提条件をご覧ください。

Genesys Cloudサブスクリプションには、Predictive Engagementの権限と前提条件に説明されているように、Predictive Engagement 、Genesys Cloud顧客ウェブサイトの訪問者を観察・分析するリアルタイムのジャーニー分析プラットフォームへのアクセスが含まれています。最初のオンボーディングの一環として、管理者は、予測エンゲージメントのWebトラッキングスニペットを会社のWebサイトに展開します。この展開により、ブラウジングイベント（通常はページビュー）の発生が始まります。

Your pricing plan depends on whether you are a new customer or an existing customer with an ongoing contract.

New Customers

Customers who onboarded in May 2024 and later now have access to Genesys AI and the AI Experience tokens by default. Consumption of Genesys Predictive Engagement is now done through AI Experience tokens. For more information, see AI Experience tokens metering and pricing.

Existing Customers

For existing customers, charges for Predictive Engagement are per event for both mobile and web events.  If you currently have the deprecated AI Experience Bundle or paying for GPE events, the new AI tokens will replace these options upon your renewal.

米ドル	CAD	AUD	NZD	英ポンド	ユーロ	BRL	日本円	ZAR
0.0005	0.00055	0.00065	0.0007	0.00035	0.0004	0.0015	0.06	0.0071

メモ：

Customers who do not deploy the Predictive Engagement web tracking snippet and are unable to use the Predictive Engagement functionality within Genesys Cloud do not incur any charges for Predictive Engagement events.
サブスクリプションで予測エンゲージメントが有効になっていない場合は、指定されたカスタマーサクセスマネージャーにお問い合わせください。.
ボリュームディスカウントについては、指定されたカスタマーサクセスマネージャーにお問い合わせください.
Existing customers can add Predictive Engagement web events in Admin > Message > Messenger Configurations. Click a configuration name link and in the Apps tab, Predictive Engagement area, enable web tracking.

改訂履歴

更新日 (年-月-日)	リビジョン
2024-07-11	Updated the page with old pricing information as a new section.
2023-12-19	モバイルイベントの価格情報を追加しました。
2023-03-10	Predictive Engagementのウェブイベントを追加する手順に変更しました。
2020-04-24	「予測エンゲージメントの料金」表に価格の更新を追加。
2020-04-01	「 Genesys Advisor」の参照を「Customer Success Manager」に変更。
2020-02-26	[メモ]の下に、既存の直接顧客向けのアイテムを追加しました。
2020-01-29	記事が投稿されました。