電話設定の概要

電話の設定は次の 2 つの手順からなります。 まず、基本設定の構成を作成します。 次に、電話を作成してその電話を基本設定の構成に割り当てます。

基本設定

基本設定では、基本的に特定の電話製造元とモデルを選択し、その製造元とモデルのすべての電話が使用および継承する共通セットの設定を確立することによって、PureCloud でその電話がどのように機能するかを設定することができます。  基本設定を作成するとき、その設定に適切な名前を指定することから開始し、次に該当する電話の製造元とモデルをサポートされている電話のリストから選択します。 その場合、Genesys Cloudは、その特定の電話のメーカーとモデル用に設計された基本設定にデフォルト構成を割り当てます。 この時点で、基本設定をデフォルト構成と共に保存できます。 あるいは、基本設定を保存する前に必要に応じて設定のいずれかをカスタマイズしてデフォルト構成を上書きすることもできます。

単一の基本設定を複数の電話機に割り当てることができます。

電話の設定

電話の設定では、特定の電話を識別し、対応する基本設定の構成を割り当てることで、その電話がGenesys Cloudでどのように動作するかを設定できます。 電話を作成するときは、電話に適切な名前を割り当てることから開始し、次に基本設定の構成を選択します。 そして、電話のハードウェアの MAC アドレスやリモート電話のリモート アドレスなどの該当するオプションを使用してある特定の電話を識別します。 さらに、サイトを選択する必要があります。   この時点で、電話を保存することができ、電話は自動的に基本設定で指定されたデフォルト構成を継承します。 あるいは、基本設定の構成から継承された設定のいずれかを変更することによって、オリジナルの基本設定の構成に影響を与えることなく電話をカスタマイズすることもできます。

詳細

Genesys Cloudがサポートする各電話には、その特定の電話の基本設定と電話設定を説明する、独自の電話設定記事があります。 詳細については、を参照してください。 管理対象電話の構成について また 管理されていない電話の設定について。