自然言語理解メニュー

Genesys Dialog Engine BotにNLU(Natural Language Understanding)メニューが表示される...[詳細] [詳細表示]。 このメニューにより、ボットのインテント、スロット、スロットタイプ、ナレッジに素早くアクセスし、分析、設定することができ、カスタマージャーニーを向上させることができます。

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自然言語理解メニュー

From the Natural Language Understanding menu, you can perform these tasks:

メニュー項目    説明
インテント このメニュー項目をクリックすると、Intents ビューが開きます。. このビューでは、インテント、発話、スロット、およびスロットタイプを作成、表示、および管理することができます。
スロット このメニュー項目をクリックすると、Slots ビューが表示されます。. この画面では、ボットのスロットを作成・管理することができます。 スロットとは、お客様の意図を理解するのに役立つ、発話の情報の断片のことです。
スロット タイプ

このメニュー項目をクリックすると、Slot types view が表示されます。 このビューでは、組み込みスロットタイプ を作成、管理、使用したり、カスタムリストスロットタイプカスタム動的リストスロットタイプ 、またはカスタム正規表現スロットタイプ をボットフローで使用することができ ます。 

ナレッジ このメニューをクリックすると、ナレッジページ が開き、新規またはあらかじめ設定された質問と回答の記事を組み込んで、FAQスタイルのボットを作成することができます。 ナレッジワークベンチは、ナレッジの作成・管理、ナレッジのパフォーマンス表示、ナレッジサービスのテストなどを行うことができるオーサリングツールです。  詳しくは、ナレッジワークベンチについて V2 をご覧ください。