シリーズ： メッセンジャーガイドからのWebトラッキング設定

デジタル ユーザー トラッキング (旧称: ジャーニー トラッキング) を Messenger から直接プロビジョニング、構成、展開できるようになり、Genesys AI Experience のお客様は追加費用なしで実装エクスペリエンスを迅速化および簡素化できます。予測できないコストをかけずに、Web サイトやモバイル アプリ全体で顧客の行動データを大規模に収集し続けることができます。

デジタル ユーザー トラッキングでは、Messenger で直接 Web トラッキングを構成することができます。以前は、Web トラッキング動作はグローバルに排他的に管理され、予測エンゲージメント設定を通じて組織全体に対して定義されていました。Genesys では、最新の改善された設定を使用して、さまざまな Web サイトのニーズに合わせて、個別の Messenger 構成に関連付けられた独自の追跡構成の作成を開始することをお勧めします。 

始める前に

次の記事を確認してください。

• Webメッセージングを使い始める
• Webメッセージングについて
• Genesys Cloudトークンベースの価格モデル
• デジタルユーザートラッキングについて

このガイドでは

このシリーズの記事では、予測エンゲージメントから Messenger 固有の設定への追跡設定の影響と移行プロセスについて説明します。

• ウェブトラッキング設定を理解する
• Messengerでウェブトラッキング設定を使い始める
• 予測エンゲージメント設定に戻す