Polycom VVX 電話のプロビジョニング情報を手動で構成します。
前提条件
- テレフォニー > プラグイン > すべて 許可
電話を設定して、PureCloud Edge に保存されている電話設定を検出する最も一般的な方法は、電話で DHCP を有効にする方法です。 詳細は、Edge から電話設定を検出できるよう、電話で DHCP を有効にするを参照してください。
物理的に3つの設定を手動で構成することもできます。 Edgeから電話の設定を取得するための電話。
- DHCPブートサーバーを静的に設定します。
- プロビジョニング サーバ タイプをHTTPSに設定する
- プロビジョニングサーバーアドレスをプロビジョニングURLに設定します。
メモ： 注:電話プロビジョニングには、Genesys CloudにPolycom VVXベース設定が存在する必要があります。
- 一般的なPolycom VVX基本設定を作成するには、 基本の電話設定を構成する。
- Genesys Cloud Voiceを使用している場合は、以下を参照してください。 Genesys Cloud Voiceで電話の基本設定を構成する.
- 正しいファームウェア更新を可能にするために、Genesys Cloud には、特定の VVX 電話機の [基本設定] 構成ページに設定が含まれています。詳細については、 VVX電話のホスト名の形式を選択する。
電話を手動で設定する
- を押す ホーム ボタン。
- を押す 右矢印 5回 設定。
- を押して [詳細] を開きます。2
- 管理者パスワードを入力してください。
(デフォルト = 456、またはGenesys Cloudで以前にプロビジョニングされている場合はデフォルト = 1234) - を押して [管理者設定] を開きます。1
- を押して [ネットワーキングの設定] を開きます。1
- を押す 選択する Provisioning Serverメニューに入るためのソフトキー。
- を押す 選択する DHCPメニューに入るためのソフトキー。
- を押す 編集する Boot Serverメニューに入るためのソフトキー。
- 選択する 静的 左右の矢印キーを使用します。
- を押す OK ソフトキー
- 下矢印を使用してに移動します BootSrvタイプ。
- を押す 編集する ソフトキー
- 選択する ひも。
- を押す OK ソフトキー
- を押す メニュー 終了するためのボタン。
- 押す はい ソフトキー 設定を保存 （プロンプトが表示された場合）
- を押す ホーム ボタン。
- を押す 右矢印 5回 設定。
- を押して [詳細] を開きます。2
- 管理者パスワードを入力してください。
- (デフォルト = 456、またはGenesys Cloudで以前にプロビジョニングされている場合はデフォルト = 1234)メモ： 電話管理コンソールで、デフォルトのパスワードを変更できます。 [管理] > [テレフォニー] > [電話の管理] > [基本設定] > (電話モデルを選択) > [電話の設定] > [一般] > [管理者パスワード] に移動します。
- (デフォルト = 456、またはGenesys Cloudで以前にプロビジョニングされている場合はデフォルト = 1234)
- を押して [管理者設定] を開きます。1
- を押して [ネットワーキングの設定] を開きます。1
- を押す 選択する Provisioning Serverメニューに入るためのソフトキー。
- を押す 下矢印 強調表示する サーバーの種類 設定
- 選択 HTTPS 左右の矢印キーを使用します。
- を押す OK ソフトキー
- を押す メニュー 終了するためのボタン。
- 押す はい Save Configへのソフトキー（プロンプトが表示された場合）。
ローカルEdgeのプロビジョニングURLは次のいずれかです。
- ローカルエッジのIPアドレスとポート。 （HTTPの場合は8088、HTTPSの場合は8089）
- Edge の DNS レコードが存在する場合の Edge のドメイン アドレス。たとえば、Customer-Domain.com/GenesysCloudEdges です。
Genesys Cloud Voiceでは、お住まいの地域に適したVVX電話プロビジョニングエンドポイントアドレスを使用します。
| 地域 | 電話の自宅の住所 |
| 米国東部（N. ヴァージニア州 | https://phone-home.use1.pure.cloud |
| 米国東部（オハイオ） | https://phone-home.use2.us-gov-pure.cloud |
| 米国西部（オレゴン） | https://phone-home.euw2.pure.cloud(電話-ホーム.euw2.pure.cloud) |
| カナダ（Canada Central） | https://phone-home.cac1.pure.cloud(電話-ホーム.cac1.pure.cloud) |
| 南米(サンパウロ) | https://phone-home.sae1.pure.cloud |
| ヨーロッパ（フランクフルト） | https://phone-home.euc1.pure.cloud |
| ヨーロッパ (アイルランド) | https://phone-home.euw1.pure.cloud |
| ヨーロッパ（ロンドン） | https://phone-home.euw2.pure.cloud(電話-ホーム.euw2.pure.cloud) |
| ヨーロッパ（チューリッヒ） | https://phone-home.euc2.pure.cloud |
| 中東（UAE） | https://phone-home.mec1.pure.cloud |
| アジア太平洋 (東京) | https://phone-home.apne1.pure.cloud |
| アジア太平洋 (ムンバイ) | https://phone-home.apne2.pure.cloud(電話-ホーム.apne2.pure.cloud) |
| アジア太平洋 (ソウル) | https://phone-home.apne2.pure.cloud(電話-ホーム.apne2.pure.cloud) |
| アジア太平洋 (シドニー) | https://phone-home.apse2.pure.cloud |
| アジア・パシフィック（大阪） | https://phone-home.apne3.pure.cloud |
プロビジョニング サーバー アドレスを設定するには
- を押す ホーム ボタン。
- を押す 右矢印 5回 設定。
- を押して [詳細] を開きます。2
- 管理者パスワードを入力してください。
(デフォルト = 456、またはGenesys Cloudで以前にプロビジョニングされている場合はデフォルト = 1234) - を押して [管理者設定] を開きます。1
- を押して [ネットワーキングの設定] を開きます。1
- を押す 選択する Provisioning Serverメニューに入るためのソフトキー。
- を押す 下矢印 強調表示する サーバーの種類 設定
- 選択 HTTPS 左右の矢印キーを使用します。
- [サーバーのアドレス] を選択します。
- プロビジョニングURLを入力してください。 数字キー 0 ～ 9 を繰り返し押して、数字と文字を入力します。 アステリスク (*) キーを繰り返し押して、ピリオド (ドット) やハイフンなどの句読点を選択します。
- を押す OK ソフトキー
- を押す メニュー 終了するためのボタン。
- 押す はい ソフトキー 設定を保存 （プロンプトが表示された場合）
メモ： 注:携帯電話が自動的に再起動されない場合は、手動で再起動する必要があります。
- を押す ホーム ボタン。
- を押す 右矢印 5回 設定。
- を押して [詳細] を開きます。2
- 管理者パスワードを入力してください。
(デフォルト = 456、またはGenesys Cloudで以前にプロビジョニングされている場合はデフォルト = 1234) - 選択する 電話を再起動。
- を押す はい ソフトキー
- Genesys Cloudで電話を表示して、動作可能であることを確認します。
- テレフォニー管理者役割でログインして、に移動します。 テレフォニー > 電話管理。
- [電話名] 列で電話を探し、緑のステータス シンボルが表示されていることを確認します。
Polycom VVXのトラブルシューティング
電話機の設定が誤って設定されていると感じた場合は、電話機を出荷時のデフォルト状態に戻すことができます。 これにより、すべての設定をクリアして DHCP を再設定し、電話のサーバー設定をプロビジョニングすることができます。
- を押す メニュー ボタン。
- を押す 右矢印 5回 設定。
- を押して [詳細] を開きます。2
- 管理者パスワードを入力し、Enter ソフト キーを押します (デフォルト = 456、または、PureCloud で前にプロビジョニングされている場合はデフォルト = 1234)。
- を押して [管理者設定] を開きます。1
- を押して [デフォルトにリセット] を開きます。5
- を押して [デバイスの設定をリセット] を開きます。3
- を押す はい ソフトキー
管理者パスワードがわからない場合は、デフォルトのパスワード「456」または一般的なGenesys Cloudのデフォルトパスワード「1234」を試してください。 これらのデフォルトのパスワードが機能しない場合、電話をデフォルトのファクトリ出荷状態にリセットします。 管理者のパスワードのデフォルトのファクトリ設定は「456」です。
