電話のプロビジョニングのためにサーバーで DHCP と DNS を有効にします。


DNS/DHCP サーバーを構成して、複数の Genesys Cloud Edge への自動プロビジョニングが可能です。

DHCPとDNSの詳細については、 電話でDHCPを有効にしてEdgeから電話の設定を検出するを参照してください。

Dns

Genesysは、EdgeをN + 1構成で展開することをお勧めします。ここで、Nは、予想される最大同時呼び出し負荷を満たすために必要なEdge数です。このN + 1設定では、アクティブなEdgeに障害が発生した場合、または定期メンテナンスのためにオフラインになった場合に、ACDコールとACD以外のコールの両方を発信および受信できるようになります。電話のプロビジョニングが確実に機能するには、電話構成で使用している各 Edge に対してホスト A レコードを作成する必要があります。

たとえば、3 つの Edge がある場合、DNS サーバー上に同じ名前のホスト A レコードを 3 つ作成します。

GenesysCloudEdge – プライマリエッジIPアドレス
GenesysCloudEdge – Backup1エッジIPアドレス
GenesysCloudEdge – Backup2 Edge IPアドレス

注: Genesys Cloud Voiceのお客様はDNS手順に従う必要はありません。

DHCP

メモ Genesys Cloud Voiceのお客様は、DHCPオプション160をGenesys Cloudイネーブルメントチームが提供するURLに設定しました。

DHCPサーバーでオプション160を構成します。BYOC施設のデフォルト ポートは、httpの場合は80、httpsの場合は443です。ただし、到達可能であり、Edgeで現在使用されている他のポートと競合しない限り、任意のポートを使用できます。

  • オプション160 = http://GenesysCloudEdge:80
  • オプション160 = https://GenesysCloudEdge:443 – TLSトランクを使用して電話をプロビジョニングする場合。

レガシー 

レガシー組織では、http にポート 8088、https にポート 8089 を使用できます。

  • オプション160 = http://GenesysCloudEdge:8088
  • オプション160 = https://GenesysCloudEdge:8089 – TLSトランクを使用して電話をプロビジョニングする場合。