Genesys Cloud Voice用電話のプロビジョニング


前提条件

  • テレフォニー > プラグイン > すべて 許可

Genesys Cloudで使用する電話を設定する際、Genesys Cloudグローバル電話プロビジョニングサービスを指すプロビジョニングURLを指定します。電話のプロビジョニングは、電話をHTTPS Webサービスに接続して一意のデバイス構成設定を受け取るように指示することで、電話の構成を簡素化するプロセスです。

グローバル電話プロビジョニングサービスを使用すると、電話は、プロビジョニング情報用に特定のEdgeデバイスに転送されるのではなく、可用性の高いクラウドサービスに送信されます。具体的には、サービスはプロビジョニング要求を受け入れ、その要求を処理するための最適なEdgeデバイスに電話を決定し、それを指示します。

電話のプロビジョニング URL を構成するには、次の3つのオプションを使用できます。この記事の残りの部分では、これらのオプションについて説明します。

注意:以下の指示に加えて、 追加の基本設定を構成する必要があります。プロビジョニングサービスを指し、電話の設定で電話の MAC アドレスを指定します。必要な構成の詳細については、以下を参照してください。 Genesys Cloud Voiceで電話の基本設定を構成するおよび電話の設定を構成する.

オプション 1 : ポリコムゼロタッチプロビジョニングによるプロビジョニング

このオプションは、小規模から中規模の組織に適しており、ネットワークの設定が必要な場合があります。

Genesys Cloudは、Polycomゼロタッチプロビジョニング(ZTP)機能を直接サポートしており、これにより、ZTP要件をすべて満たすPolycom電話がGenesys Cloudを自動的に見つけることができます。グローバル電話プロビジョニング 手動で設定せずにサービスを利用できます。詳細については、 ポリコムゼロタッチプロビジョニング要件.

ベース設定構成を作成し、Polycom電話テンプレートを選択すると、Genesys Cloudは自動的にPolycom ZTPサービスに通知します。Polycom の互換性があり、ztp の要件をすべて満たしている場合、電話機が初めて起動したときに、ZTP サービスに自動的に接続し、お住まいの地域の適切な電話プロビジョニングエンドポイントにアクセスします。

オプション 2 : DHCP サーバーからのプロビジョニング

このオプションは、大規模な組織の場合に推奨され、ネットワークとサーバーのセットアップが必要です。

  1. Dhcp サーバーで、dhcp サーバーツリーで、適切な IP バージョンノードを右クリックし、 事前定義オプションの設定 ショートカットメニューから。
PCV_Provisioning_Guide_1
  1. とき、 定義済みのオプションと値 ダイアログボックスが表示されます。 DHCP 標準オプション から、 オプションクラス リスト, をクリックし 追加.
PCV_Provisioning_Guide_2
  1. オプションタイプ ダイアログボックスで、説明テキストを入力します。 名前 そして 説明 フィールド、選択 文字列 から、 データ型 リスト、タイプ 160コード フィールドをクリックし、 わかりました.
PCV_Provisioning_Guide_3
  1. 定義済みのオプションと値 ダイアログボックスで、お住まいの地域の適切な電話プロビジョニングエンドポイントアドレスを入力します。 文字列 フィールド。

領域 電話の自宅の住所
アメリカ東部 https ://phone-home.us-east-1mypurecloud.com
米国西部 https://phone-home.usw2.pure.cloud
EU西部 https ://phone-home.eu-west-1.mypurecloud.ie
EU中央 https ://phone-home.eu-central-1.mypurecloud.de
APNE https ://phone-home.ap-northeast-1.mypurecloud.jp
APSE https ://phone-home.ap-southeast-2mypurecloud.com.au
カナダ https://phone-home.cac1.pure.cloud(電話-ホーム.cac1.pure.cloud)
London https://phone-home.euw2.pure.cloud(電話-ホーム.euw2.pure.cloud)
ソウル https://phone-home.apne2.pure.cloud(電話-ホーム.apne2.pure.cloud)

PCV_Provisioning_Guide_4
  1. クリック OK

オプション 3 : 個々の電話をプロビジョニング

このオプションはトラブルシューティングにのみお勧めし、各電話機の情報を入力する必要があります。

  1. {"error" :{"code" :400000,"message" :"One of the request inputs is not valid."}} 設定 > ; 詳細 > ; 管理設定 > ; ネットワーク構成 > ; プロビジョニングサーバー.
  2. [プロビジョニングサーバー] メニューから、DHCP メニューを選択し、ブートサーバーを 静的.
  3. [プロビジョニングサーバー] メニューに戻ります。
    • サーバーの種類を に設定します。 HTTPS.
    • サーバーアドレスを、お住まいの地域の適切な電話プロビジョニングエンドポイントアドレスに設定します。
      領域 電話の自宅の住所
      アメリカ東部 https ://phone-home.us-east-1mypurecloud.com
      米国西部 https://phone-home.usw2.pure.cloud
      EU西部 https ://phone-home.eu-west-1.mypurecloud.ie
      EU中央 https ://phone-home.eu-central-1.mypurecloud.de
      APNE https ://phone-home.ap-northeast-1.mypurecloud.jp
      APSE https ://phone-home.ap-southeast-2mypurecloud.com.au
      カナダ https://phone-home.cac1.pure.cloud(電話-ホーム.cac1.pure.cloud)
      London https://phone-home.euw2.pure.cloud(電話-ホーム.euw2.pure.cloud)
      ソウル https://phone-home.apne2.pure.cloud(電話-ホーム.apne2.pure.cloud)
  4. 保存を求めるメッセージが表示されるまで、[戻る] ボタンを押します。
  5. 電話機を再起動します。

メモ: これらの設定は、お使いの携帯電話のモデルによって若干異なる場合があります。{"error" :{"code" :400000,"message" :"One of the request inputs is not valid."}}

Polycom VVX およびサウンドポイント IP phone のプロビジョニングに関する具体的な情報については、以下のいずれかを参照してください。