緊急グループを管理する

前提条件 
  • ルーティング > 緊急グループ > 追加, 編集, 表示, 削除 許可
 

緊急グループの名前を変更したり、検索結果をフィルタしたり、使用されなくなった緊急グループを削除したりできます。 

  1. [管理]をクリックします
  2. 下 ルーティングクリック 緊急事態。 [緊急]ページが開きます。
  3. 変更したい緊急グループをクリックします。
  4. 緊急グループ名を更新してください。
  5. クリック 保存する。 

  • 結果のリストを絞り込むには、緊急グループボックスに探しているグループの最初の何文字かを入力します。  Genesys Cloudは、入力内容に基づいてリストを返します。

  1. [管理]をクリックします
  2. 下 ルーティングクリック 緊急事態。 [緊急]ページが開きます。
  3. 削除したい緊急グループを選択します。
  4. をクリックします。