ACDスキルを管理する


前提条件

  • ルーティング > ; スキル > ; 管理する 許可 

ACDを作成 スキル エージェントの専門分野や知識を示すためにユーザーに割り当てることができますこれで着信コールは次に応対可能なエージェントでなく、最適なエージェントに割り当てることができます。