自動呼分配 ( ACD )とは何ですか?


ACDは、適切な担当者にできるだけ早く適切な電話をかけるためのコンタクトセンターの技術および科学です。詳細を表示:

簡単な概要を見る 

ACDを説明する2分間のビデオを見る また、PureCloudが適切な相手に通話をルーティングする方法を説明します

自分のペースでトレーニングを受ける

概念、ルーティング方法、およびエージェント使用率を含むACDの基本についての詳細を学んでください。 私たちの 自習コース

ACDとインタラクションルーティングについて読む

私たちの助けを読む の詳細情報 PureCloudがインタラクションをルーティングする方法とACD処理を設定するためのオプション。