PureCloud for Zendesk をインストール


注意:この記事はPureCloud for Zendeskに適用されます。

統合を使用するには、 PureCloud Zendesk App Marketplaceからアプリを選択してから、 設置 画面。

  1. Zendeskで、をクリックします サポート
  2. クリック 管理者
  3. クリック 市場
  4. を検索して選択 PureCloud
  5. インストール手順に従います。
  6. 設置 画面で、次の設定を構成します。

    注意:インストール後、これらの設定を変更できます 一般設定 そして アプリ構成。これらのセクションにアクセスするには、をクリックします 管理者 管理する、およびPureCloudアプリ。

    • (必須) タイトル Zendesk組織に表示されるアプリの名前です。
    • (必須) PureCloud環境 アプリが使用するドメイン。

      統合では、 PureCloud組織が存在する地域を参照する必要があります。そうしないと、エージェントを含み、御社の組織を使用しているユーザーは誰もログインできません。デフォルトでは、統合は米国東部を指します。

      下に表示されるURLを変更します PureCloud環境 PureCloud組織の場所に基づきます。

      領域 ドメイン
      アジア太平洋(シドニー) アプリmypurecloud.com.au
      アジア太平洋地域(東京) apps.mypurecloud.jp
      EU(フランクフルト) apps.mypurecloud.de
      EU(アイルランド) apps.mypurecloud.ie
      アメリカ東部(バージニア北部) アプリmypurecloud.com
      米国西部(オレゴン) apps.usw2.pure.cloud
    • 役割制限を有効にしますか? アプリの使用を特定の役割に制限できます。

    • グループ制限を有効にしますか? アプリの使用を特定のグループに制限できます。
  7. インストールをクリックします。

PureCloud for Zendeskインストールウィンドウ

注意:更新プログラムの統合と PureCloud の両方に自動的にプッシュされ、Zendesk または PureCloud を更新する場合があります。

統合について詳しくは、以下を参照してください。 PureCloud for Zendeskについて