よくある質問 Android用通信

Communicate for Androidの要件は何ですか?

Communicate for Android を使用するには、以下が必要です。

  • WebRTC電話(デフォルトの電話として割り当て)

また、以下の権限があります。

  • 会話 >> 電話 >> 追加 (通話を追加するため)
  • 会話 >> 電話 >> 記録 (通話を録音するため)
  • 会話 >> コール転送 >> 編集 (自動着信転送を設定するため)
  • 会話 >> 会議 >> 追加 (アドホック会議を作成するため)
  • 会話 >> ワンナンバーファックス >> 受け取る (1つの番号のFAXを有効にするため)
  • プッシュ通知 >> 登録 >> 全て (cへ登録の再作成、表示、および削除)
  • ボイスメール >> ボイスメール >> 受け取る (ボイスメールを受信するため)

Genesys Collaborate for AndroidとGenesysの違いは何ですかコミュニケーション どうしますか?

「コラボレーション」は、同僚たちとコラボレーションできるチャットアプリケーションです。「コミュニケーション」は、事実上どこからでも同僚、パートナー、顧客に電話をかけることができる電話アプリケーションです。

コンタクトセンターとCommunicate for Androidのやり取りを受信できますか?

いいえ。 いいえ。Communicate for AndroidはGenesys Cloudのモバイルアプリです。bユーティリティユーザー.

Communicate for Androidの利用可能なアップデートを確認するにはどうすればよいですか?

使用している Communicate for Android のバージョンを確認するには、次の手順に従います。

タップ メニュー そして ヘルプ.

Google Playストアから入手可能なバージョンとバージョンを比較します。 アップデートが利用可能な場合は、 アップグレードが利用可能です! 今すぐダウンロード.

「コラボレーション」と「コミュニケーション」の両方にサインインしてから、サインアウトするとどうなりますか?

CollaborateまたはCommunicate for Androidのいずれかからサインアウトすると、Genesys Cloudもサインアウトします。

Genesys CloudのプレゼンスをCommunicateで設定できますか?

いいえ。 Communicateでプレゼンスを設定することはできません。ただし、他のGenesys Cloudアプリでログインしていない場合は、Communicateがアクティブな間はAvailableとして表示されます。 別のアプリに切り替えたり、デバイスをロックしたりすると、ログオフされているように見えます。

Communicate for Androidで発信通話をするとき、受信者に表示される番号は何ですか?

受信者は、デバイスの番号の代わりにGenesys Cloudの電話番号を見ることができます。

Communicate for Androidの呼び出し音を消すことはできますか?

はい。 コミュニケーションの着信通話は通知として表示されます。 着信音を消音するには、お使いのデバイスの通知ドキュメントを参照してください。

Communicate for Androidでは、何に関する通知を受け取るのですか?また、どのように受け取るのですか?

Communicate for Androidは、着信通話を通知します。

Communicate for Androidからログアウトするにはどうすればよいですか?

Communicate for Androidからログアウトするには、 メニュー そしてログアウト.

Communicate forAndroidでGenesysCloud外部連絡先を検索して呼び出すことはできますか?

はい、Communicate for Androidを使用して、組織の外部連絡先を検索して呼び出すことができます。

連絡先を検索したときに5つの結果しか表示されないのはなぜですか?

圧倒的な数の結果を回避するために、Communicate forAndroidは検索結果を5つに切り捨てます。 一致するすべての結果を表示するには、をタップします すべてを見る

別のアプリで電話をかけるとはどういう意味ですか? Communicateで電話をかける場合、デスクトップまたはWebアプリの電話設定でそのオプションを有効にする必要がありますか?

このオプションを使用すると、サードパーティのアプリケーションで電話をかけることができます。 Communicateはサードパーティのアプリではありません。このオプションをCommunicateで使用するために有効にしないでください。

セッション期限切れのメッセージが表示されるのはなぜですか?

セッションは永続的なものではなく、セキュリティ上の理由から期限切れになります。 メッセージを受信したら、アプリに再度ログインします。