連絡先の詳細を調べる

連絡先の完全な連絡先情報、連絡先に関連付けられているメモ、および連絡先に関連付けられている以前の操作の日付、メモ、およびラップアップコードを表示します。 この完全なプロファイルから、Genesys Cloudがインタラクションとコンタクトを関連付けられるように、コンタクトプロファイルがインタラクションのクライアントと一致していることも確認できます。

  1. の中でエージェントワークスペース、 クリックプロフィール。
  2. 連絡先の名前の右側にある矢印をクリックします。連絡先の全てのプロフィールがインタラクション パネルの右に開きます。 詳細パネルからは、次のことも実行できます。
  3. インタラクションパネルのプロファイルに戻るには、Xをクリックします。