他の誰かが拾うためにシフトをやめる

あなたはシフトを落として別のエージェントが拾うことができるようにすることができます。

トレードをドロップ

トレードをドロップするには、次の手順を実行します。

1. スケジュールにアクセスします。
   • エージェントアクティビティビューから、活動>スケジュールタブ。
   • エージェントアクティビティビューから、メニュー>活動。次に、スケジュールタブ。
   • エージェントダッシュボードから、パフォーマンス>ワークスペース>私のパフォーマンス。次に、スケジュールタブ。 
   • エージェント ダッシュボードから、次の操作を行います。
     1. クリックメニュー>分析>分析ワークスペース。 
     2. の中でデフォルトセクション、検索私のパフォーマンスビュー名をクリックして開きます。次に、スケジュールタブ。
2. スケジュールを開いたら、活動>スケジュール最新のデータを見るにはタブをクリックしてくださいリフレッシュ。 このビューは自動的に更新されません。 
3. スケジュールを開いたら、メニュー>活動>スケジュール最新のデータを見るにはタブをクリックしてくださいリフレッシュ。 このビューは自動的に更新されません。
4. 取引したいシフトを含む週を選択します。
5. クリックシフトトレード。の私の取引パネルが開きます。
6. の横にある矢印をクリックします新しい貿易。
7. クリック ドロップ。
8. 次のうちいずれか一つを行います。
   • クリック 落とす スケジュールビューのシフトの上。
   • クリック開ける削除するシフトの横にある をクリックします。
9. クリック ドロップ依頼。
10. スケジュールを使用して削除するシフトを選択するか、シフトを選択します。
11. クリック ドロップ依頼。

削除されたシフトは、別のエージェントが引き継ぐことができるようになりました。また、サービス目標と最小作業制約が満たされている場合、ドロップされたシフトは、別のエージェントがドロップされたシフトを引き継ぐことなく、システムによって直接承認または拒否されます。

取引は、承認されるまで[マイトレード]パネルの[保留中]セクションに表示されます。