PureCloud Softphoneは、電話をかけるのにUSBヘッドセットを備えたコンピュータまたはラップトップを使用したいユーザーのためのものです。 PureCloud ソフトフォンで実行、Windows ベースの PC とラップトップ。 PureCloud ソフトフォンの現在のバージョンは3036です。 下位互換性のために、以前のバージョンは引き続きサポートされ、利用可能です。

 メモ：   PureCloud Softphoneは、Genesys Cloud WebRTCフォンとは異なります。 詳細については、以下を参照してください。 Genesys Cloud WebRTC電話について.

前提条件

  • 見る PureCloud Softphoneの前提条件 オペレーティングシステムの要件
  • 最良の結果を得るために、テレフォニー管理者は、ユーザーのコンピューターでPureCloud Softphoneをセットアップする前に、ユーザーに対してPureCloud Softphone管理構成を実行します。 この準備により、PureCloud Softphoneが 規定 自動的にPureCloud Softphoneのインストールに従います。

リリースノート

ソフトウェアのバージョンの詳細については、SIPソフトフォンのリリースノート をご覧ください。

ダウンロード  

ダウンロードはMSIファイル形式です。

インストール

  1. MSIファイルを見つけてダブルクリックします。
  2. Windowsユーザーアカウント制御のプロンプトが表示されたら、クリックします はい.
  3. Windowsの再起動を求められたら、クリックします はい.

Windowsの再起動後、あなたはわかりますPureCloud ソフトフォンアイコン上のデスクトップ 。

SoftphoneDesktopIcon

Windowsタスクバーの通知領域にPureCloud ソフトフォンアイコンが表示されます。 これは、 PureCloud ソフトフォンが使用できる状態であることを示しています。

SoftphoneConnnectedTray

 メモ：   PureCloudソフトフォンは、Genesys Cloudにログインするたびに起動します。 起動時に、PureCloudSoftphoneはその構成を自動的にダウンロードします。

問題はありますか？

あなたの場合はテレフォニー管理者がまだ行われていないPureCloud ソフトフォン管理の設定を、次のメッセージが表示されます。

SoftphoneStationNotConfigured

さらに、タスクバー通知のPureCloud ソフトフォンアイコンの上部に赤いXが表示されます。

SoftphoneDisconnectedTray

テレフォニー管理者に連絡してください。 場合によっては、PureCloud Softphone Provisioning Wizard の実行 インストールを完了します。